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Quando posso aprire una controversia?

lipposonico
Utente della Community

Salve a tutti! La settimana scorsa ho acquistato una custodia per il cellulare da un venditore inglese: oggi mi è arrivata ma non era adatta al mio modello di telefono, quindi ho scritto al venditore, mandandogli anche delle foto.
Lui mi ha risposto di rispedirgliela indietro, e che provvederà a a spedirmi quella giusta.
A questo punto dovrei aprire una controversia o non ce n'è bisogno?
E' possibile venire rimborsato per ciò che spenderò per rispedire indietro la custodia sbagliata?

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