Ho acquistato un cofanetto da un utente spagnolo, l'ho contattato ma non risponde

[smb88]

Buongiorno a tutti, come devo procedere per farmi rimborsare per poi rispedire l'oggetto contraffatto se l'utente non risponde?

Se poi dovesse rispondere e rifiutare di pagare le spedizioni oltre all'oggetto?

Grazie mille