oggetto ricevuto non conforme alla descrizione

[glor.la]

ho contattato i venditore e poi paypal, nonostante è stato verificato che l'oggetto che io intendevo era giusto mi dicono che per riavere o stesso importo che ho speso devo restituire a mie spese la merce (pesante e ingombrante) paypa mi restituisce euro 30, ma perchè se non ho sbagliato io ci devo rimettere??????