Rimborso acquirente

[emanuelaswannorthman]

Salve devo rimborsare un acquirente capriccioso è scorretto. Il suo pagamento è sospeso sul mio conto paypal. Ciò vuol dire che devo anticipare il rimborso di tasca mia? Ed entro quando paypal sbloccherà quel credito in modo da restituirmi i soldi anticipati?grazie

[misterious_shadow]

No, se i fondi sono bloccati e tu accetti di rimborsare, Paypal prenderà il rimborso esattamente da quei fondi bloccati. Per cui non devi anticipare proprio nulla.

[emanuelaswannorthman]

Grazie per la risposta, però ho provato e mi ha detto che non ho saldo per il rimborso!

[moriadellevacche]

Probabilmente tu hai tentato di fare un rimborso diretto, dalla transazione, operazione che è possibile solo se sul conto ci sono i soldi, nel tuo caso invece i soldi sono bloccati, probabilmente da una controversia (anche se tu non lo scrivi).

Se si tratta di fondi bloccati da una richiesta fatta attraverso la Garanzia Cliente eBay devi contattare l'assistenza o attendere che passi qualcuno che conosca bene la procedura, io non la conosco, se invece l'acquirente ha aperto una controversia PayPal allora puoi convertirla in reclamo e dichiarare la tua disponibilità al rimborso previa restituzione dell'oggetto.

Ciao

[emanuelaswannorthman]

I soldi in questione sono bloccati dal giorno del pagamento, molto prima quindi che L'acquirente aprisse una controversia. Sul mio conto paypal quindi non ho mai visto questi soldi sul saldo ma solo come pagamento effettuato ma sospeso. Io vorrei rimborsare L'acquirente ma ovviamente non voglio anticipare nulla, da quello che mi sembra di capire però se non rimborso entro 7 giorni ( come intimatomi da ebay) loro rimborseranno L'acquirente ma quest'ultimo sarà libero di non restituirmi l'oggetto. Se è effettivamente così mi sembra assurdo e vorrei capire come muovermi per rimborsare con i soldi sospesi e riavere il mio oggetto.
Nel caso dovessi rimborsare di tasca mia quanto devo aspettare perché ebay sblocchi sti soldi?grazie

[moriadellevacche]

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@emanuelaswannorthman ha scritto:
I soldi in questione sono bloccati dal giorno del pagamento, molto prima quindi che L'acquirente aprisse una controversia. Sul mio conto paypal quindi non ho mai visto questi soldi sul saldo ma solo come pagamento effettuato ma sospeso. Io vorrei rimborsare L'acquirente ma ovviamente non voglio anticipare nulla, da quello che mi sembra di capire però se non rimborso entro 7 giorni ( come intimatomi da ebay) loro rimborseranno L'acquirente ma quest'ultimo sarà libero di non restituirmi l'oggetto. Se è effettivamente così mi sembra assurdo e vorrei capire come muovermi per rimborsare con i soldi sospesi e riavere il mio oggetto.
Nel caso dovessi rimborsare di tasca mia quanto devo aspettare perché ebay sblocchi sti soldi?grazie

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Se ho capito bene:

- i fondi sono stati bloccati da PayPal nel fondo di garanzia, in base alla regola sul blocco dei fondi che PayPal applica preventivamente a determinate transazioni;

- l'acquirente dopo aver ricevuto l'oggetto ha aperto una richiesta di romborso attraverso il sistema della Garanzia Cliente eBay.

Proprio perchè, come ho già detto prima, non conosco bene le procedure della Garanzia Cliente eBay, di recentissima introduzione, non posso aiutarti, il mio consiglio sarebbe quello di chiamare l'Assistenza (eBay in questo caso).

Ciao

[emanuelaswannorthman]

Si è andata proprio così.
Grazie