Come faccio a recuperare una somma pagata , il venditore dice di aver inviato indietro il pagamento

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Come faccio a recuperare un pagamento effettuato , il venditore dice di aver inoltrato il rimborso perché non può più fornirmi l'articolo, il mio pagamento è stato effettuato con posta pay attendo una vostra risposta grazie