come posso chiudere una controversia

[justlikeheaven77]

Il venditore  ha aperto una controversia perchè afferma che npn gli sia stato da me pagato l'oggetto, ma io ho la prova sia della mia banca sia di paypal che l'oggetto è stato pagato. Ho scritto affinchè il venditore chiudesse la controversia rispondendo alla sua ultima email (in cui mi confermava di aver ricevuto il pagamento, tanto che l'oggetto è stato spedito ed è ad oggi in mio possesso). Il venditore tuttavia non mi ha ancora risposto. Come posso far chiudere la controversia? (il venbditore è di Uk ebay e quindi non posso parlarci per telefono)