per ricevere un rimborso da un venditore, vi è una procedura ben definita?

[fantoman77]

a fine Ottobre 2014 ho acquistato un prodotto da un venditore che vi ho appena segnalato, dove nel mio caso ha intascato i soldi dell'offerta in vendita senza spedire il prodotto, molti feedback negativi testimoniano il tutto e secondo me i feedback positivi sono dei fake.

Il venditore in questione mi ha risposto che mi rimborserà la spesa. 

Ebay ha una sua procedura oppure basta che mi metta d'accordo tramite email col venditore in questione?

Cordiali Saluti