Salve, ho comprato 3 paia di cuffie auricolari da un venditore con 99.6 feedback positivo. Le ho pagate poco, quindi non mi aspettavo un audio Bose, ma avendo già in passato comprato altre cuffie cinesi ed essendomii trovata benissimo (dopo 6 anni funzionano ancora perfettamente, non so come sia possibile) ho provato a ripetere l'acquisto.
Arrivate a casa ho scoperto che l'audio era pessimo, si sentono fischi e fruscii, e il microfono sembra praticamente inesistente, dato che per far sentire all'interlocutore qualcosa devo praticamente tenerlo con le mani davanti alla bocca. Insomma, non sono utilizzabili per quello che dovrebbe essere il loro scopo, costi a parte.
Scrivo al venditore e gli chiedo un rimborso, gli faccio presente che posso restituire gli oggetti a sue spese, per i problemi di cui sopra.
Il venditore fa orecchie da mercante, dice che non esiste nessun difetto di conformità, e che mi rimborsa ma devo restituire a spese mie.
Ma le spese non sono a carico del venditore se ci sono difetti di conformità? Se compro un paio di cuffie auricolari, anche a 1€, queste non dovrebbero permettermi di poter parlare al telefono e farmi sentire dal mio interlocutore senza usare le mani? Se non permettono questo, non sono difettose?
Apro contestazione paypal che converto in reclamo. Paypla mi dice che posso aver rimborso ma mi dice che le spese di spedizione sono a mio carico, perchè?
Spiegatemi, voi che sapete.
