@fotosimoz ha scritto:
Ciao a tutti, ho acquistato un miini pc wintel pro su Ebay Italia con spedizione dall'Italia. L'oggetto mi arriva in 2 giorni con provenienza da un ufficio postale di Roma. Fin qui tutto bene.
Provo il prodotto che purtroppo non si accende.
Contatto il venditore, che scopro essere cinese, e con domicilio in cina, che mi propone la sostituzione ma a seguito della restituzione dell'oggetto guasto, ma non in Italia ma bensi in Cina! adducendo inoltre che se il prodotto dovesse arrivare con spese doganali loro non lo accetterebbero!
Apro una contestazione su PayPal e contatto il servizio clienti che mi consiglia di spedire...
Il servizio piu' economico per la spedizione che ho trovato è EMS (circa 36 euro) sperando di non incappare nella dogana
Io ho acquistato da questo venditore perchè la provenienza del prodotto era l'Italia! non avrei mai acquistato al di fuori dell'Europa!
Perchè dovrei spedire quindi in Cina?
Come mi consigliate di comportarmi?
Conviene tramutare in reclamo la contestazione?
Se hai già convertito in reclamo non puoi più tramutare niente, se PayPal ti ha già detto di restituire devi farlo altrimenti perdi il reclamo e la pratica si chiude.
Se invece non hai ancora convertito in reclamo fallo SUBITO ed attendi che sia PayPal a dirti quando e dove spedire, una controversia mai convertita in reclamo (va fatto entro 20 giorni dalla sua apertura) semplicemente SCADE.
Probabilmente si tratta del solito Cinese di Formello, sta facendo danni inenarrabili.
Il problema della sua dogana non ti riguarda, tra l'altro se loro respingono la spedizione PayPal ti rimborsa lo stesso.
Quello che mi preoccupa di più in questa cosa (oltre all'evidente deregulation che eBay tollera in maniera inspiegabile da questi venditori) è il tipo di spedizione che hai scelto, perchè la tracciabilità della spedizione di reso è un requisito fondamentale per l'idoneità al rimborso PayPal, non sono certo che la spedizione EMS risponda a questi requisiti.
Considera che con questo programma opzionale di PayPal ( A CUI DEVI ISCRIVERTI PRIMA DEL RESO 😞
Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia
puoi recuperare fino a 30 euro sulla spedizione, quindi potresti scegliere una spedizione anche più costosa ma che almeno ti assicuri un tracking online completo.
So che comunque ci rimetterai parte dei soldi della spedizione di reso e so benissimo che è una cosa difficile da digerire ma valuta i pro ed i conto, per risparmiare sul reso potresti perdere tutto, è una decisione che spetta solo a te.
Valuta anche l'idea di segnalare il venditore ed eBay sia ad una associazione di consumatori che alla AGCM, perchè queste sono pratiche commerciali SCORRETTISSIME in aperta violazione delle leggi Italiane ed Europee sui diritti dei consumatori.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
