Buongiorno
chiedo un consiglio per dirimere un paio di questioni aperte con un venditore e con ebay stesso:
il 18/6 ho ordinato una cabina doccia pagandola con Paypal.
Successivamente sono stato contattato dal venditore per fornire i dati per la fatturazione e ho chiesto se era possibile avere l'applicazione dell'IVA agevolata (NO) e accedere alle detrazioni del 50% per le ristrutturazioni edilizie (SI), cambiando la modalità di pagamento.
Il venditore mi ha quindi inviato la fattura di acconto per l'intero importo che ho pagato (di nuovo) con bonifico RE.
In data 26/6 il venditore ha rimborsato il primo pagamento con Paypal.
Come previsto il giorno 5/7 mi è stata consegnata la merce: tre scatoloni imballati su un bancale. La documentazione era corretta.
Il giorno successivo, aprendo le scatole (2 su 3) mi sono accorto che la merce consegnata non corrispondeva al'ordine e alla fatttura. Ho contattato subito il venditore che mi ha risposto che non posso più restituire la merce ( nemmeno utilizzando il diritto di recesso a mie spese in 15 giorni) in quanto aperta, addossando a me l'errore di non aver controllato subito il contenuto.
Con il rimborso del pagamento Paypal il venditore ha annullato l'intero ordine in eBay per cui non riesco ad aprire una segnalazione per l'errore della consegna. Anche per telefono eBay sostiene che l'operazione tracciata nella piattaforma risulta rimborsata e non si sentono responsabili per la transazione conclusa con il bonifico RE. Non posso nemmeno lasciare un feedback negativo perchè non risulta che abbia acquistato quell'oggetto.
Temo che non mi resti altro che chiedere aiuto all'associazione di consumatori a cui sono iscritto.
