Su basi illogiche e cervellotiche le scarse volte che questi fatti accadono. Normalmente Paypal non da ragione all'acquirente in questo senso, nonostante quello che le leggende metropolitane del forum dicano, poiché qui si vedono solo i personaggi che se ne lamentano piuttosto che coloro che invece vengono a dire che Paypal ha dato torto all'acquirente in casi simili. Ma qualche volta il sistema si grippa e vengono fuori queste decisioni del tutto anomale.
Ti dico anomale perché tu, come privato e per quello che prevedono le norme nel caso che descrivi, non devi dare alcuna garanzia e nemmeno un rimborso di nessun tipo.
Un prodotto che vendi nel tuo status di venditore occasionale, anche se si tratti di prodotto imballato come descrivi, non è assolutamente un prodotto nuovo. Il prodotto nuovo è un prodotto con garanzia e la garanzia la dà il venditore professionista che lo ha venduto ed in seconda analisi il produttore. Ovviamente in questa catena non esiste la responsabilità di un venditore privato che cede l'oggetto che si trova in surplus nella sua disponibilità del momento.
Chi acquista questo lo dovrebbe sapere molto bene a questo punto perché si tratta di prodotto venduto imballato e come tale gli arriva.
Siccome le uniche responsabilità di un venditore privato nei confronti di quello che vende è il tacere difetti che siano presenti PRIMA della vendita a coloro che acquistano e che non sono essi stessi in grado di riscontrare con la normale diligenza prima di acquistare (di fatto quindi è il nascondere un difetto o non informare della sua esistenza).
Il tuo caso non presenta assolutamente una di queste situazioni.
Vendi un prodotto imballato come da origine, quindi non puoi assolutamente occultare difetti che non conosci affatto esistere, la garanzia non c'è perché sei un privato e ti offri di rimediare a problemi eventuali assistendo l'acquirente personalmente (non eri per nulla obbligato). L'acquirente riceve il prodotto e lo utilizza manifestando piena soddisfazione e poi dopo venti giorni si lamenta? E di che cosa? E chi garantisce che non sia un suo utilizzo inadeguato la causa del problema? Ed in ogni caso la questione non conta ugualmente perché tu NON SEI il garante di questo prodotto che NON E' STATO VENDUTO COME NUOVO e quindi è dall'origine privo di garanzie ed anche questo era cosa ben nota a chi acquistava.
Semmai andassi a fare giudicare la questione da un giudice ti darebbe ragione in percentuali molto vicine al 100%.
Ecco, quindi, perché l'agire di Paypal rimborsando l'acquirente e sottraendo a te il denaro, sarebbe una anomalia. Perché in contrasto letteralmente con quanto disposto dalle normali regole sancite.
Ed è anche per questo che Paypal nella stragrande maggioranza dei casi da semplicemente torto all'acquirente (quando funziona come dovrebbe). Ma qualche volta si incarta e prende decisioni contrarie e quindi non si può dire che sia un sistema affidabile completamente.
E questo succede semplicemente per questioni di filosofia stessa del sistema, ispirato e concepito per le norme giurisprudenziali statunitensi e che sono differenti proprio nel modo di interpretare queste situazioni.
