Temo che aimè stai fresco a fartelo togliere! Ebay "non giudica" sulla veridicità dei feedback, e di fatto rimuove solo eclatanti situazioni di danneggiamento fatte senza che la transazione si concluda, per esempio.
Hanno un regolamento sulla rimozione del feedback, che a mio avviso nemmeno applicano.
Mi sono scontrato, sullo stesso feedback, con almeno 2 dei motivi che da regolamento dovrebbero portare a rimozione, ma lo stesso non è stata fatta alcuna rimozione:
-utente ad alto rischio: rileggi...utente che lascia SOLO negativi. Ho preso un negativo da un utente che in vita sua ha messo 3 feedback di cui il mio negativo, un'altro positivo in cui si spiega che il venditore ha dovuto rimediare a sue spese ad un malinteso...alla faccia del rischio "non alto", considerando 3 acquisti tot. in 5 anni di iscrizione a ebay direi che è uno con cui i malintesi si fanno spesso!
- discordanti con la performance generale del venditore (pure avendo sullo stesso oggetto 6 positivi a 5 stelle, non sta a ebay, pare, giudicare che settimo cliente sia uno stordito che non legge le inserzioni o che non sappia riconoscere una margherita da un carciofo)
Mi spiegavano: nel mio caso il tipo è arrivato alla conclusione errata di aver ricevuto una batteria usata perchè era graffiata, come descritto in inserzione. Nel commento ha scritto che era usata. Se avesse scritto che era graffiata, il feedback sarebbe stato discordante con la descrizione e quindi sarebbe stato rimosso d'ufficio. Il fatto che fosse/non fosse usata prevede un passaggio logico in più, quindi ne entra della soggettività e ebay se ne chiama fuori.
Nel tuo caso credo il feedback dovrai tenertelo perchè ti viene detto che lo schermo era rotto, non che fosse non funzionante e basta. Temo non sia un controsenso automatico con la descrizione, quindi non ti verrà tolto...
Però provaci: Anzi, facci sapere se trovi qualcuno dell'assistenza clienti ebay che legga tra le righe più di quanto abbia avuto voglia di fare l'assistente che ha risposto a me 🙂 In bocca al lupo!
