@givi14 ha scritto:
Ricevo una controversia da ebay per un libro non arrivato all'acquirente spedito con ordinaria.
Ovviamente l'acquirente vince la controversia ed ebay mi accredita sul mio conto da venditore la cifra piena non tenendo conto della commissione ebay nè della commissione paypal.
Cioè ora un venditore perde i soldi del volume, della spedizione e ci deve rimettere anche quelli della commissione ebay e della commissione paypal? Che razza di roba è?
Se usi PayPal per incassare la spedizione deve essere tracciabile, in generale a prescindere dal pagamento le merci vanno spedite in modo tracciabile,, con un piego di libri raccomandato non avresti avuto questi problemi.
Per il resto è chiaro che se perdi un reclamo eBay non ti accredita niente, diverso sarebbe stato se tu avessi almeno concordato con l'acquirente una soluzione amichevole, in tal caso avresti avuto diritto ad annullare la transazione e ad ottenere l'accredito delle commissioni.
La facile obiezione che viene in questi casi, ovvero come facciamo a sapere con certezza se l'acquirente non ha ricevuto il libro?, non è altro che la dimostrazione palmare che la spedizione deve essere tracciabile.
Tutte cose scritte nelle regole peraltro.
Ciao
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