Controversia per oggetto non ricevuto che in realtà è stato consegnato

[mecatronics2016]

Buongiorno, scrivo qui per avere delle delucidazioni su come comportarmi.

Il giorno 15/09  acquistano un nostro articolo (con una lavorazione speciale) lo montiamo ecc e il 16 parte.

sabato e domenica non viaggia e la località di consegna è una 48h.

Il pacco viene consegnato ieri alle 8.15 (con tanto di ricevuta), e 10 ore dopo l'acquirente mi apre controversia per oggetto non ricevuto. I fondi ovviamente vengono bloccati.

Rispondo all'acquirente e nel frattempo contatto ebay che dice di inviare una mail..

Cosa dovrei aspettarmi? Non ricevo risposta da nessuno.. 

[moriadellevacche]

Intanto chiedi al vettore copia della lettera di vettura con la firma del ricevente, poi contatta l'acquirente e verifica che il pacco non sia stato magari consegnato ad altri (un famigliare, un vicino, un collegadi lavoro se la destinazione era presso un ufficio o un'azienda).

Ciao