Domanda perdita oggetto

[strong.ff]

Ciao a tutti.

Essendo ancora non troppo pratico di eBay mi è capitata la seguente cosa.

Ho venduto un oggetto a 10 euro (nell'inserzione avevo inserito posta raccomandata come metodo di spedizione, a 5 euro), purtroppo alle poste mi sono confuso e ho scelto come metodo posta priritaria.

Purtroppo non ho in mano nulla che tentimoni che ho effettivamente inviato il pacco.

L'acquirente sostiene che sono passati 10 giorni e non ha ancora ricevuto nulla e aprirà una controversia per il rimborso.

L'unica soluzione è risarcire l'acquirente, rischiando addirittura che l'oggetto gli arrivi e che se lo tenga?

Grazie

[moriadellevacche]

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@strong.ff ha scritto:

Ciao a tutti.

Essendo ancora non troppo pratico di eBay mi è capitata la seguente cosa.

Ho venduto un oggetto a 10 euro (nell'inserzione avevo inserito posta raccomandata come metodo di spedizione, a 5 euro), purtroppo alle poste mi sono confuso e ho scelto come metodo posta priritaria.

Purtroppo non ho in mano nulla che tentimoni che ho effettivamente inviato il pacco.

L'acquirente sostiene che sono passati 10 giorni e non ha ancora ricevuto nulla e aprirà una controversia per il rimborso.

L'unica soluzione è risarcire l'acquirente, rischiando addirittura che l'oggetto gli arrivi e che se lo tenga?

Grazie

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Se non lo rimborsi tu lo farà comunque PayPal.

Se è onesto e riceve l'oggetto ti farà riavere i soldi.

Ciao

[robertobonsai]

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@strong.ff ha scritto:

Ciao a tutti.

Essendo ancora non troppo pratico di eBay mi è capitata la seguente cosa.

Ho venduto un oggetto a 10 euro (nell'inserzione avevo inserito posta raccomandata come metodo di spedizione, a 5 euro), purtroppo alle poste mi sono confuso e ho scelto come metodo posta priritaria.

Purtroppo non ho in mano nulla che tentimoni che ho effettivamente inviato il pacco.

L'acquirente sostiene che sono passati 10 giorni e non ha ancora ricevuto nulla e aprirà una controversia per il rimborso.

L'unica soluzione è risarcire l'acquirente, rischiando addirittura che l'oggetto gli arrivi e che se lo tenga?

Grazie

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Se il pagamento l'hai avuto tramite paypal...non rimborsare nulla di tuo aspetta la controversia reclamo e poi quando dovrai rispondere manda a paypal questo trafiletto...tu sei dentro abbondantemente nei parametri richiesti:

 ricordiamo che l’esenzione dalla prova di spedizione è prevista dalla Protezione acquirenti di PayPal per le transazioni idonee di importo pari o inferiore a €25,00 euro e ti consente di beneficiare di un massimo di 10 rimborsi in un lasso di tempo di 6 mesi.

[strong.ff]

Non so se l'oggetto è andato perso o meno dalle poste, ma non sono nemmeno sicuro che l'acquirente si comporti in modo onesto qualora gli arrivasse il pacco.

Per ora l'acquirente ha aperto una contestazione su Paypal, a cui posso rispondere o trasformare in reclamo e far giudicare a Paypal.

Si tratta di un rimborso di 15 euro totali.

@robertobonsai: quindi mi consigli di scrivere quel trafiletto nella risposta della controversia e poi traformarla in reclamo? da dove viene quella frase?

Vorrei evitare solo di perdere sia oggetto che soldi.

Da ora in poi spedirò sempre con raccomandata :)

Grazie!

[robertobonsai]

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@strong.ff ha scritto:

Non so se l'oggetto è andato perso o meno dalle poste, ma non sono nemmeno sicuro che l'acquirente si comporti in modo onesto qualora gli arrivasse il pacco.

Per ora l'acquirente ha aperto una contestazione su Paypal, a cui posso rispondere o trasformare in reclamo e far giudicare a Paypal.

Si tratta di un rimborso di 15 euro totali.

@robertobonsai: quindi mi consigli di scrivere quel trafiletto nella risposta della controversia e poi traformarla in reclamo? da dove viene quella frase?

Vorrei evitare solo di perdere sia oggetto che soldi.

Da ora in poi spedirò sempre con raccomandata :D

Grazie!

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è una normativa interna per operatori paypal,per cui tu trasforma in reclamo,aggiungendo quel trafiletto.

Rimborserà paypal e tu non ci rimetterai nulla

[strong.ff]

Grazie mille 🙂 speriamo!

[robertobonsai]

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@strong.ff ha scritto:

Grazie mille 🙂 speriamo!

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Di nulla...

vai tranquillo non ci rimetterai

[strong.ff]

Ho fatto come mi hai suggerito, ma ora PayPal chiede un'azione da parte mia:

In che modo desideri rispondere?

Emetti un rimborso completo a favore dell'acquirente.

Fornisci una prova valida, come i dati di tracciamento della merce consegnata.

Fornisci la documentazione comprovante che l'acquirente è già stato rimborsato.

Purtroppo non ho in mano nulla visto che ho spedito con Posta Prioritaria.

[robertobonsai]

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@strong.ff ha scritto:

Ho fatto come mi hai suggerito, ma ora PayPal chiede un'azione da parte mia:

In che modo desideri rispondere?

Emetti un rimborso completo a favore dell'acquirente.

Fornisci una prova valida, come i dati di tracciamento della merce consegnata.

Fornisci la documentazione comprovante che l'acquirente è già stato rimborsato.

Purtroppo non ho in mano nulla visto che ho spedito con Posta Prioritaria.

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Fornisci una prova valida, come i dati di tracciamento della merce consegnata.

Poi alleghi il trafiletto sopra citato

[strong.ff]

Non ho nulla in mano, la Posta non mi ha fornito nulla (come invece avviene con la Posta Raccomandata).