E' ancora valida la protezione venditori Paypal per posta prioritaria?

[pr.simoni]

Mi spiego:

in questo forum ma anche da altre parti, gira voce (e fino a qualche anno fa era scritto nero su bianco sul regolamento Paypal), che il venditore che abbia ricevuto una contestazione per oggetto non ricevuto spedito con posta prioritaria, se converte lui stesso la contestazione in reclamo, specificando appunto che l'oggetto sia stato spedito a mezzo posta priotaria e quindi togliendosi da responsabilità a lui non imputabili, abbia la possibilità di non vedersi decurtati dal suo conto i soldi contestati, e che sia Paypal a rimborsare, con i propri fondi, l'acquirente. Tutto questo se l'importo complessivo della compravendita è inferiore a 25 euro. 

Una volta questa era una regola bella scritta di Paypal, adesso è sparita. Voglio sapere se avete avuto esperienze dell'applicazione di tale tipo di protezione a favore dei venditori. 

Grazie. 

[goldenairon-shop-italia]

Ciao, si credo sia ancora valida, fino a qualche mese fa un acquirente me l'ha proprio scritto chiaro, "ti apro la controversia per oggetto non ricevuto tanto paypal rimborsa me e te".............Comunque c'è un limite, oltre tot contestazioni non lo applicano. Ma meglio se li chiami.

[tytta80]

Ciao

Da che leggo il forum...è la prima volta che lo sento......

Programma PayPal per la protezione del venditore.

Conserva la prova di consegna della merce e, per oggetti del valore di €200 EUR o più, chiedi anche la firma di conferma del destinatario. Se recapiti l'oggetto a mano o lo spedisci in modo non tracciabile, la tua transazione non sarà coperta dal programma.

Saluti Tytta

[moriadellevacche]

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@tytta80 ha scritto:

Ciao

Da che leggo il forum...è la prima volta che lo sento......

Programma PayPal per la protezione del venditore.

Conserva la prova di consegna della merce e, per oggetti del valore di €200 EUR o più, chiedi anche la firma di conferma del destinatario. Se recapiti l'oggetto a mano o lo spedisci in modo non tracciabile, la tua transazione non sarà coperta dal programma.

Saluti Tytta

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Tytta quella a cui si riferisce il postante è "una regola non scritta", non compare nelle condizioni d'uso e quindi molti non sanno che esiste.

E' riassunta in questa formula:

"Ti ricordiamo che l’esenzione dalla prova di spedizione è prevista dalla Protezione acquirenti di PayPal per le transazioni idonee di importo pari o inferiore a €25,00 euro e ti consente di beneficiare di un massimo di 10 rimborsi in un lasso di tempo di 6 mesi."

In sostanza PayPal concede al venditore un limitato numero di transazioni (10) di valore contenuto (max 25 euro tutto compreso) per le quali non è necessaria la prova di spedizione, una specie di bonus sulla fiducia.

L'acquirente in questi casi, come sempre in caso di spedizione non tracciabile, viene rimborsato da PayPal ed il venditore conserva intatto il proprio incasso.

Ciao

[tytta80]

Ciao Moria:D

allora però il venditore si dovrà appellare a questo "bonus"  ma come.... appunto telefonando all'assistenza?? o farne richiesta in controversia....

e se è sulla fiducia....conta in qualche modo lo status del venditore che tu sappia???

[moriadellevacche]

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@tytta80 ha scritto:

Ciao Moria:D

allora però il venditore si dovrà appellare a questo "bonus"  ma come.... appunto telefonando all'assistenza?? o farne richiesta in controversia....

e se è sulla fiducia....conta in qualche modo lo status del venditore che tu sappia???

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Il venditore deve convertire la controversia in reclamo e fornire come dati di tracciamento "prioritaria" e Poste Italiane.

Non so cosa succede se è l'acquirente a convertire in reclamo ma immagino che sia lo stesso.

Ciao

[tytta80]

Grazie:D

non si finisce mai di imparare....tutto è buono a sapersi

[pr.simoni]

Confermo che la pratica è stata risolta a favore dell'acquirente, ma non è stato addebitato nulla sul mio conto. Mi è stato appena comunicato da Paypal:

"Dopo un'attenta analisi di questa pratica, ci siamo pronunciati a favore
dell'acquirente.

PayPal ha stabilito che l'acquirente ha diritto a un rimborso. A causa
delle circostanze eccezionali del reclamo e alla cronologia del tuo conto
PayPal, rimborseremo l'acquirente a tuo nome. Sul tuo conto non verrà
addebitata alcuna somma."

In sostanza, la protezione ha funzionato 🙂 

Menomale, Paypal in questo caso si è dimostrato realmente un garante. 

[moriadellevacche]

Ottimo!

Grazie per questa conferma, serve perchè con le regole non scritte è sempre difficile dare delle indicazioni se non si hanno esperienze dirette recenti a cui attingere.

Hai convertito tu in reclamo o lo aveva già fatto l'acquirente?

Ciao

[pr.simoni]

Ho convertito io in reclamo e ho scritto una esenzione di responsabilità a Paypal nei messaggi del reclamo, dichiarando appunto di aver spedito con Prioritaria.

Ciao