eBay

cgelettronica · ‎02-10-2015

Salve a tutti,

questa mattina ricevo questa mail:

Gentile Francesco,

Ti informiamo che non hai soddisfatto i requisiti minimi per vendere su eBay e che il tuo status di venditore è Sotto lo standard nel programma internazionale. Di conseguenza, non potrai più mettere in vendita oggetti su eBay.

Lo scopo degli standard di vendita è garantire che i venditori offrano un ottimo servizio ai propri acquirenti. Permettono infatti di misurare il livello di soddisfazione degli acquirenti con gli oggetti e l'Assistenza clienti offerti dal venditore.

Se non soddisfi i requisiti minimi per la vendita, crei esperienze che intaccano la fiducia degli acquirenti e li allontanano.

Se avevi inserzioni in corso, ora sono state chiuse, ed eventuali tariffe di vendita pagate ti verranno accreditate.

Se non hai ancora evaso l'ordine per gli oggetti venduti di recente o non li hai ancora spediti, fallo subito. Potrai ancora vedere eventuali oggetti venduti di recente ne Il mio eBay, inviare e ricevere messaggi e, naturalmente, acquistare oggetti su eBay.

Per ulteriori informazioni sui motivi per cui il tuo status di venditore è Sotto lo standard, vai allo Status del venditore.

Io vorrei solo capire se è una cosa temporanea dovuta agli standard minimi dello status venditore.. se è una questione che devo aspettare qualche mese per risolvere il problema non me lo pongo. Essendo un venditore professionale se non posso risolvere sarò costretto a chiudere la partita iva.

E' da considerare che io ho i feedback positivi, solo il campo spedizioni è a 4,8

è la prima volta che scrivo qui, se non si vede il mio account è : "cgelettronica"

qualcuno sa aiutarmi?

para43 · ‎02-10-2015

Hai guardato cosa dice lo status del venditore?

cgelettronica · ‎02-10-2015

@para43 ha scritto:
Hai guardato cosa dice lo status del venditore?

La tua attuale performance:

6,37% delle transazioni ha riscontrato difetti

marioelegio · ‎02-10-2015

6,37% di circa 250 vendite negli ultimi 12 mesi (dedotte dai 238 feed come venditore) significano 16 vendite con difetti e tolti i due neutri significa che hai avuto uno o più difetti in altre 14 transazioni.

Per il calcolo della percentuale di difetti per transazione prendiamo in considerazione i seguenti difetti:

Valutazione dettagliata del venditore pari a 1,2 o 3 stelle per oggetto conforme alla descrizione o a 1 stella per i tempi di spedizione.
Una restituzione avviata per oggetto non conforme alla descrizione
Una controversia del programma eBay o PayPal di protezione dell'acquirente aperta per oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione
Feedback negativo o neutro.
Annullamento della transazione da parte del venditore per oggetto esaurito o venduto a un altro acquirente.

Leggendo gli ultimi feed ne ho visto unomodificato per cui penso ci sia stata una restituzione e gli altri penso siano per lo più sui tempi di consegna.

ciao

mario

cgelettronica · ‎02-10-2015

@marioelegio ha scritto:
6,37% di circa 250 vendite negli ultimi 12 mesi (dedotte dai 238 feed come venditore) significano 16 vendite con difetti e tolti i due neutri significa che hai avuto uno o più difetti in altre 14 transazioni.

Per il calcolo della percentuale di difetti per transazione prendiamo in considerazione i seguenti difetti:
Valutazione dettagliata del venditore pari a 1,2 o 3 stelle per oggetto conforme alla descrizione o a 1 stella per i tempi di spedizione.
Una restituzione avviata per oggetto non conforme alla descrizione
Una controversia del programma eBay o PayPal di protezione dell'acquirente aperta per oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione
Feedback negativo o neutro.
Annullamento della transazione da parte del venditore per oggetto esaurito o venduto a un altro acquirente.

Leggendo gli ultimi feed ne ho visto unomodificato per cui penso ci sia stata una restituzione e gli altri penso siano per lo più sui tempi di consegna.

ciao
mario

le vendite sono 487, non tutti lasciano il feedback.

La mia domanda è solo sapere se è una cosa temporanea, perche se il mese prossimo scende la percentuale di difetto, la media sale e ritorno con lo status venditore migliorato.

cioè questo voglio capire

marioelegio · ‎02-10-2015

Basta vedere cosa dice lo spazio venditori di ebay:

La valutazione della tua performance viene sempre effettuata il 20 del mese e si basa sulla performance dei 3 mesi di calendario precedenti alla data del Feedback (ad esempio, per la valutazione della performance del 20 agosto, il periodo di valutazione è dall'1 maggio al 31 luglio).

Ovvio che quando rientri le restrizioni spariscono, ma dovrai aspettare il 20 ottobre.

Ciao

mario

cgelettronica · ‎02-10-2015

@marioelegio ha scritto:
Basta vedere cosa dice lo spazio venditori di ebay:

La valutazione della tua performance viene sempre effettuata il 20 del mese e si basa sulla performance dei 3 mesi di calendario precedenti alla data del Feedback (ad esempio, per la valutazione della performance del 20 agosto, il periodo di valutazione è dall'1 maggio al 31 luglio).

Ovvio che quando rientri le restrizioni spariscono, ma dovrai aspettare il 20 ottobre.

Ciao
mario

Spero davvero sia come stai dicendo.

Mi hanno risposto da ebay così:

Gentile Francesco,

sono Francesca e ti ringrazio per averci contattato in merito alla limitazione di vendita applicata al tuo accout cgelettronica.

Ho esaminato il tuo account e ti posso confermare che, al momento, non soddisfi gli standard minimi della performance dei venditori richiesti per vendere su eBay. Pertanto, siccome il tuo account non soddisfa i requisiti dei nostri standard della performance dei venditori, abbiamo dovuto prendere provvedimenti.

La performance del venditore si basa sui difetti ricevuti. Dal tuo Status del venditore, emerge che non sei riuscito a soddisfare le aspettative degli acquirenti.

Poiché hai superato il limite di transazioni totali con valutazioni dettagliate del venditore basse, non soddisfi gli standard minimi richiesti per vendere su eBay.

La limitazione applicata al tuo account non ti consente di vendere su eBay. Potrai tuttavia continuare a fare acquisti, lasciare Feedback, leggere le email nella sezione I miei messaggi e svolgere gran parte delle altre attività amministrative.

Per ulteriori informazioni sugli standard della performance dei venditori, copia il link riportato di seguito in una nuova finestra del browser:

http://pages.ebay.it/help/policies/seller-non-performance.html

Speriamo che questa email ti aiuti a capire il problema.

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Sinceramente la parola "al momento" è confortante.

shoptronic77 · ‎27-03-2017

Salve dal 20 Marzo il mio livello è sceso sotto lo standard a causa di inserzioni annullate perchè avevo esaurito l'oggetto considerando che fino al 15 Marzo nell'elenco vi sono ancora inserzioni annullate , quando devo attendere per tornare sopra lo standard?grazie in anticipo per la risposta

collectio_70 · ‎17-08-2019

Sono degli psicopatici globalisti, ormai siamo inghiottiti dal sistema plutocratico, in ostaggio di regole da ribaltare con la forza e le questioni sociali fanno capire che siamo vicini.

Questi di ebay oltre a prendere i soldi per negozi, commissioni, ect, ti riducono ad uno scolaretto cattivo se non soddisfi i loro deliri e poco importa se ci devi vivere.

Prima o poi la pacchia finirà per loro e tutti gli altri mostri del web.

Noi abbiamo bisogno e chiniamo la testa, fino ad un certo punto.

antoniocacciapaglia43_7 · ‎19-09-2019

Il tuo livello del venditore è Sotto lo standard nel Paese: INTERNAZIONALE. Se le tue prestazioni non saranno migliorate entro ottobre, il tuo account potrebbe essere soggetto a limiti o restrizioni.

Puoi continuare a vendere su eBay ma devi impegnarti a migliorare le tue prestazioni.

Hai ancora tempo per migliorare
La performance del venditore è molto importante per eBay, ma sappiamo che alcuni venditori hanno bisogno di tempo per migliorarla, una volta che hanno appreso di essere scesi Sotto lo standard. Pertanto, se da settembre a ottobre mostrerai un miglioramento in relazione a percentuale di difetti per transazione, ti concederemo più tempo prima di sottoporre a restrizioni il tuo account.

Ricorda che in ottobre dovrai avere meno percentuale di difetti per transazione rispetto a settembre. Puoi controllare i tuoi progressi nello Status del venditore.

Come prevenire i difetti delle transazioni
- Evita di annullare l'ordine di un acquirente perché non hai l'oggetto in magazzino o hai deciso di non spedirlo
- Cerca di risolvere i problemi prima che un