Buongiorno a tutti/e,
oggi per la prima volta ho ricevuto una contestazione paypal, perché ho venduto un telefono difettoso e il compratore si lamenta che é difettoso.
Ovvero, in descrizione ho scritto chiaramente che era difettoso, ho elencato i difetti e altrettanto ovviamente l'ho messo in vendita a un valore sostanzialmente ridotto appunto perché difettoso.
L'acquirente prima di riceverlo mi chiede di spedire in raccomandata e così ho fatto (sinché tracciabile, per me ok), dopo averlo ricevuto si lamenta perché mancava il caricabatteria (che non c'era in inserzione e non ho messo come accessorio compreso), poi si lamenta perché non l'ho spedito in confezione originale (che di nuovo non era in inserzione e nemmeno come accessorio, e nemmeno potevo spedirla come raccomandata, avrei dovuto comunque fare pacco perché le dimensioni superavano quelle standard), e alla fine mi apre una controversia paypal con un laconico "non funziona" senza nemmeno spiegare cosa non va.
Da parte mia credo di essere stato corretto in tutto, e vendere a 10 euro un oggetto che ne costa 150 nuovo è chiaramente indice di oggetto difettoso.
Ovviamente un acquirente ha tutti i diritti di ricevere quello che viene venduto, ma non capisco perché questo si lamenti, credo che l'inserzione fosse ben chiara.
Non vorrei essere di fronte a un "furbetto" degli acquisti, che magari ha preso il mio telefono per aggiustarne un'altro (per esempio, usando il display touch del mio telefono, che è perfetto) e poi rimandarmi indietro quello che avanza.
Sono comunque pochi euro, e la prendo come esperienza, potete darmi qualche suggerimento sul come comportarmi, magari anche cosa scrivere sull'inserzione per evitare in futuro cose simili?
Io avrei l'idea , se paypal decidesse a favore del tizio, di accettare il rimborso ma previa rispedizione dell'oggetto e verifica dello stesso, il telefono che ho spedito dalle foto si vede benissimo che era funzionante, se me ne torna indietro uno rotto che magari non s'accende nemmeno non mi farebbe piacere. Tenuto conto che quel telefono l'ho usato sino al giorno prima e mi ero semplimente stufato dei suoi riavvi e ne ho comprato un'altro.
L'oggetto per chi volesse vederlo è il 302208403357.
