Utente vince l'asta, non paga e lascia feedback negativo immediatamente... Che fare?

[italianpickers]

Un utente vince l'asta, mando fattura e dopo poche ore mi arriva un feedback negativo! Il fb dice ho pagato ma non è stato spedito! Neanche 24 ore dalla fine dell'asta! Oltretutto il compratore segnala pagamrnto inviato, ma ovviamente non ha inviato, anche perché dall'estero c'è solo paypal. Come ci tutela ebay da questi pazzi?

[robertobonsai]

tu hai paypal come esclusivo metodo di pagamento deseleziona l'avvenuto pagamento ed apri la controversia per oggetto non pagato come da procedura...successivamente fai richiesta di rimozione del feed rosso

http://ocsnext.ebay.it/ocs/sc

segnala a questi indirizzi l'utente in questione

customerhelp_it@ebay.com    itrswebhelp@ebay.com  

e mettilo in blacklist

http://offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

[italianpickers]

Grazie come faccio a deselezionare l'avvevuto pagamento? Credo possa farlo solo il compratore...

[robertobonsai]

a dx del tuo oggetto venduto altre azioni.

comunque devi aspettare 4gg dalla chiusura inserzione per aprire la controversia

[italianpickers]

Grazie ma no, non c'è. Credo che solo l'acquirente possa cancellarlo. Intanto ho segnalato a ebay, poi aprirò controversia.

[robertobonsai]

nel menù a tendina di Altre azioni vuoi dire che non c'è la voce:

annulla la segnalazione di pagamento ricevuto

è molto strano

[italianpickers]

Allora, potrei annullare il pagamento RICEVUTO se avessi segnalato appunto di averlo ricevuto. Ma io ovviamente non l'ho fatto. C'è solo la sua comunicazione di pagamento INVIATO, alla quale io non ho replicato nulla. Ecco perché non ci capivamo. 🙂

[robertobonsai]

Tu il pagamento su paypal...indipendentemente dalle sagnalazioni o meno...lo hai ricevuto sì o no?

[italianpickers]

Assolutamente no. Nessun pagamento ricevuto né paypal né altro. Ora ebay mi dice di aprire la controversia tra 4 gg e se lui non risponde e viene ammonito toglieranno il fb... Vedremo. Non vorrei che sia sufficiente che lui risponda qualunque cosa... Boh.