Ma guarda che sul tuo account non c'è nessun feedback negativo, quindi è normale che tu non riesca a rispondere a un negativo, semplicemente non c'è! Immagino che l'assistenza di cui ti stavi lamentando abbia fatto il suo lavoro e ti abbia tolto il negativo che, meritato o meno, a quanto pare era stato minacciato dal tuo acquirente e quindi era passibile di rimozione.
A parte questo, non sei il primo nell'ultimo mese che lamenta il problema di non riuscire a rispondere ai negativi, quindi credo che sia un bug che si spera rimuovano presto.
Poi, se posso darti un consiglio non richiesto, anche se la cosa che stai vendendo è perfetta, nell'inserzione dovresti cercare di mantenerti più neutro, senza usare espressioni tipo "come nuova", perché se poi ha un difetto anche solo minuscolo che tu non hai menzionato, l'acquirente inevitabilmente resta un po' deluso.
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Non v'è nulla di più delizioso dell'ingenua e presuntuosa esaltazione che la razza umana fa di sé stessa: senza ombra di vergogna o di modestia, l'umanità sostiene di essere l'opera più nobile di Dio. (Mark Twain)
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