oggetto mancante nel pacco

[equipaggiamenti-tattici]

un cliente mi scive che dentro il pacco non c'era l'oggetto.

si tratta di una torcia led di non grande valore, però la cosa mi puzza.

ho confezionato personalmente la spedizione inserendo la torcia nella sua confezione di cartone, avvolto tutto nel pluriball e inserito in una busta del corriere chiudendo tutto con nastro personalizzato.

ha ritirato il pacco senza riserve e sostiene che la scatola era vuota.

ovviamente mi scrive che prima di lasciare un feedback negativo vuole risolvere amichevolmente ovvero gli devo rendere i soldi......mi sta fregando ?

[equipaggiamenti-tattici]

no, sull'etichetta non è riportato il peso

[odessa3408]

Quindi è evidente o la manomissione di terzi o del compratore che ci sta provando...

Per questo non mi sento di darti consigli su come agire ma solo indicazioni (più o meno valide? Questo non so)se eventualmente il compratore apre una controversia.

[equipaggiamenti-tattici]

grazie Odessa, domani ci penso, buona notte 🙂

[odessa3408]

Buonanotte anche a te

[chiaretta]

Nessuno ha risposto alla questione feedback: certo che ti puo' lasciare un negativo, le probabilita' aumentano se gli rendi le cose difficili, soprattutto se e' in buona fede

[odessa3408]

Ciao Chiaretta.

La questione feed è stata toccata invece. É stato minacciato di negtivo, quindi in ogni caso potrà farselo rimuovere

[robertobonsai]

ha ritirato il pacco senza riserve e sostiene che la scatola era vuota.

ovviamente mi scrive che prima di lasciare un feedback negativo vuole risolvere amichevolmente ovvero gli devo rendere i soldi......mi sta fregando ?

Per il feedback discorso già risolto...leggere attentamente sarebbe stato più utile a capirlo autonomamente!

Valuterei la questione sotto un altro aspetto:aprire un reclamo congiunto,presso il corriere incaricato della spedizione,dopo che l'acquirente abbia sporto regolare denuncia/esposto dell'accaduto alle preposte Autorità.

[aracnotto]

Quoto in toto!!!!!!!!!! 🙂

[odessa3408]

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@robertobonsai ha scritto:

Valuterei la questione sotto un altro aspetto:aprire un reclamo congiunto,presso il corriere incaricato della spedizione,dopo che l'acquirente abbia sporto regolare denuncia/esposto dell'accaduto alle preposte Autorità.

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È possibile anche se l'acquirente non ha firmato con riserva? Perché il venditore ha detto che per aprire le buste bisogna distruggerle, e quindi sarebbe stata evidente una manomissione precedente al ricevimento...

[robertobonsai]

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@odessa3408 ha scritto:

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@robertobonsai ha scritto:

Valuterei la questione sotto un altro aspetto:aprire un reclamo congiunto,presso il corriere incaricato della spedizione,dopo che l'acquirente abbia sporto regolare denuncia/esposto dell'accaduto alle preposte Autorità.

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È possibile anche se l'acquirente non ha firmato con riserva? Perché il venditore ha detto che per aprire le buste bisogna distruggerle, e quindi sarebbe stata evidente una manomissione precedente al ricevimento...

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Proprio qui sta' il punto se l'acquirente non collabora (evita di fare l'esposto necessario) c'è qualcosa che non quadra ed il postante avrà un indizio in più per valutare il da farsi