Io partirei da due frasi tue, e perdonami se non sono d'accordo con te ma il mio è un commento, e naturalmente risposta a quello che è poi il sottofondo del tuo post.
"Ebay scorretta!": in questo caso proprio no, direi invece piuttosto corretta.
e poi "Ma secondo voi non è assurdo?": anche in quersto caso direi di no. Direi invece che sia normale e mi aspetto certamente che le cose vadano proprio in questo modo, sempre, quando si presentino casi come questi.
Partiamo dal principio. Hai acquistato un bene di poco valore e suppongo che anche tu valutassi il fatto di non ritrovarti certamente con un oggetto di qualità eccelsa sin dal principio. Magari avrai pensato che costava poco e che il valore qualitativo della merce fosse di principio un pochino scarso ma che poi, hai visto mai, magari poteva svolgere la sua funzione in maniera adeguata ugualmente.
Ti arriva regolarmente un oggetto in casa, di qualità valutabile scarsa, ma comunque integro. Lo rompi tu in maniera del tutto accidentale come da te affermato. A questo punto, avendo fatto tutto da solo, era poi necessario contattare il venditore per dire che un oggetto del genere si era rotto per un tuo atto comunque inadeguato e che in effetti si era proprio rotto, ma che comunque era di scarsa qualità? Se era un intento pour parler va bene, ma francamente non capisco il bisogno di fare questo atto in ogni caso se non eri mosso da una qualche volontà di rivalsa nei confronti di chi ha venduto o comunque dalla volontà di mettere i puntini sopra le "i". E questo fatto, a chi vende, non necessariamente è una cosa che possa, o meglio "debba", risultare gradita.
Un venditore può accettare un reclamo per garanzia, per danno o per altri motivi che riguardano direttamente la transazione, ma una lamentela del genere per questi motivi può giustamente ritenerla del tutto fuori luogo. Questo perché i fatti sono chiari. L'oggetto si è rotto per una tua momentanea imperizia nel suo uso. Ma dal discorso che hai fatto è come se avessi detto loro che in ogni caso si è rotto perché si trattava di roba scarsa. La domanda che ti farebbe un venditore, molto logica, sarebbe il chiedere se secondo te un oggetto di maggiore qualità che subisce un utilizzo inadatto avrebbe retto la prova e sarebbe rimasto integro. E di questo, a me pare ovvio, la prova non esiste. Quindi la tua affermazione nei suoi confronti o la tua lamentela, non aveva un particolare "senso commerciale", se così lo vogliamo definire e comunque essendo quello che veramente contava, ma aveva un senso discorsivo che dal loro punto di vista era anche del tutto trascurabile. Ed in effetti così era nei fatti. Poi, ovviamente, la cortesia dovrebbe essere innata, non si dovrebbe trattare male la gente, le si potrebbe venire incontro nonostante tutto, almeno sinché possibile, ma a parte la cortesia, il resto non è un obbligo stanti le cose come sono andate.
Purtroppo incontri invece una risposta che definiremmo, eufemisticamente, inadeguata. E li viene fuoi il concetto che non dovrebbe. Rilasci il negativo per questo motivo e basta (a me pare una cosa chiara). Il tuo negativo è contrario alle regole di Ebay, ed è anche un reato di diffamazione potenziale, e chiaramente il venditore minaccia anche azione legale. E la cosa non solo non è assurda ma è ovvia. Facciamo un altro esempio, che spesso ho messo in campo in passato proprio per questi motivi e similari.
Il reato di diffamazione avviene quando si vuole mettere in cattiva luce l'onorabilità di una persona, lo si fa in pubblico ed in sua assenza e con l'intento di fare arrivare questo a più orecchie ed occhi possibili in modo da avere effetto nel ledere tale onorabilità. Lo si fa volontariamente e con la volontà di fare del male e di avere efficaci conseguenze dal proprio atto. Questo è un reato e si chiama diffamazione.
Se noti, in questo sistema feedback, una cosa del genere è semplicissimo o possibilissimo che accada. Nel tuo caso potenzialmente è proprio accaduto. Tu non rilasci un negativo perché hai giudicato male eseguita la transazione, il cui oggetto è pervenuto integro, non particolarmente di qualità, è vero, ma nemmeno vantato come tale all'atto della vendita. Suppongo che sia giunto nuovo, nei tempi corretti e con il metodo di spedizione pattuito ed i costi di spesa stabiliti. Ecco la fine della transazione. Il vostro rapporto finisce lì. E questo Ebay vuole e permette di valutare. Il post vendita, nelle valutazioni del feedback, non è minimamente e volutamente contemplato. Il tuo negativo invece viene a causa di un post-vendita, che non è andato certo nel modo migliore, ma che non riguarda minimamente la transazione di per se stessa che anche tu non puoi definire che sia andata male.
Sembra chiaro, a quel punto, che ebay elimini un feedback del genere, che loro definiscono anche in maniera pesante (feedback di ritorsione) a richiesta del venditore e di strano non c'è proprio niente, perché nei fatti il venditore ha fatto quello che doveva, non ha infranto nessuna regola, mentre invece, per ebay, a tutti gli effetti le regole le hai infrante tu (ed infatti rimuove tutto).
Io sempre consiglio di non utilizzare mai i feedback negativi proprio per questi motivi e per le potenzialità di lite, e di altro, che si portano appresso. Essistono altri sistemi e, personalmente, ritengo che in questo caso il tuo fosse un feedback inadeguato e che sia stato giustamente rimosso.
Naturalmente il mio è un parere e non un attacco personale a te, e si basa su quanto descritto ed i fatti accaduti.
Ti saluto.
