@silverni ha scritto:
Agli amministratori del forum.
Mi sembra che un mio precedente thread sullo stesso argomento non sia più accessibile. Il link in oggetto era:
http://community.ebay.it/t5/Regole-generali-sugli-acquisti/feedback-dell-acquirente-deve-essere-rila...
Non ho avuto alcuna comunicazione in materia.
Se si tratta di un problema tecnico chiedo informazioni a riguardo.
Se invece si tratta di censura, ne prendo atto e affronterò il problema in altre sedi.
Faccio notare comunque che su Internet la censura funziona poco, gli spazi sono praticamente infiniti.
Faccio presente anche che conservo copia del thread corrispondente al link indicato sopra precedente alla cancellazione, nonché di questo thread.
Saluti
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Da qualche tempo si va consolidando in eBay l'abitudine per cui i venditori emettono feedback solo dopo che questo è stato già emesso dal compratore (più esattamente vengono usate dai venditori procedure automatizzate in tal senso).
Questa prassi non è conforme a quanto previsto dalle norme italiane vigenti, secondo cui l'unico obbligo del compratore è di pagare quanto pattuito.
E non è conforme alle norme vigenti in materia di consumo e protezione dei consumatori, pone i consumatori in una condizione di soggezione psicologica, specialmente considerando che i consumatori sono praticamente obbligati ad emettere feedback.
Formalmente eBay non obbliga ad emettere il feedback, però in pratica eBay non potrebbe funzionare senza il meccanismo dei feedback, quindi opera in modo che i feedback di norma vengano emessi, salvo situazioni eccezionali.
In pratica il feedback è obbligatorio, ma non vi sono sanzioni se l'utente sporadicamente non emette feedback.
Nel caso che alla conclusione della transazione il venditore non emette feedback, se l'utente vuole non emettere a sua volta il feedback, non ha un'opzione del tipo "Non voglio emettere feedback per questa transazione"; né tantomeno esiste ovviamente un'opzione generale "Non voglio emettere feedback".
Per due mesi la transazione per la quale il compratore non vuole emettere feedback viene riproposta nell'elenco delle transazioni, e il compratore viene praticamente forzato ad emettere un feedback positivo.
Questo problema è stato evidenziato in vari thread da altri compratori, che lamentano di dover emettere feedback prima del venditore; ad esempio:
http://community.ebay.it/t5/Regole-generali-sugli-acquisti/feedback-dell-acquirente-deve-essere-rila...
Da qualche tempo, dopo aver concluso una transazione, se il venditore non ha emesso feedback positivo al momento del pagamento, emetto un feedback negativo; poi dopo chiarimento, e dopo che il venditore ha emesso feedback positivo, a mia volta cambio il feedback.
L'emissione di un feedback negativo è una facoltà normalmente contesa da eBay ai compratori, non qualcosa di eccezionale o deplorevole. E' uno strumento a disposizione dei compratori per selezionare comportamenti positivi da parte dei venditori e sanzionare comportamenti opportunistici. Un compratore che non ritiene giusto dover emettere un feedback positivo prima del venditore può emettere un feedback negativo, poi se sopraggiunge un chiarimento può convertire il feedback negativo in positivo.
In materia sto elaborando un esposto da presentare a eBay e all'Autorità Garante Concorrenza e Mercato (AGCM, normalmente indicata come "Antitrust").
Saluti
Mi spieghi cosa c'entra l'antitrust? (e questo già mi dice tanto)
Il feedback è facoltativo, tanto è vero che ebay da 3 scelte per il venditore:
1 può non rilasciarlo o rilasciarlo quando gli pare
2 può automatizzare il feedback e rilasciarlo appena avvenuto il pagamento
3 può automatizzare il feedback e rilasciarlo dopo aver ricevuto feedback positivo dall'acquirente
Il compratore ha ugualmente la scelta di rilasciare o meno il feedback senza alcun obbligo verso il venditore.
Ora rispondimi a questa domanda (sempre che non cancellino giustamente prima questo thread che sa di troll o comunque è stato aperto da chi ha poco da fare), tu come compratore che te ne fai dei feedback?Puoi ricevere solo positivi e ricevere un commento dove in pratica dice che hai pagato.Se pensi che ti servono per vendere stai fresco, perchè chi acquista guarda i feedback come venditore, non come acquirente, quindi anche se hai 3000 feedback ma manco uno come venditore, i tuoi feedback non danno alcuna garanzia.Ebay che io ricorda è l'unica piattaforma dove permette di rilasciare feedback a chi acquista, ma solo positivi , quindi del tutto inutili, è come se tutti i venditori potessero ricevere solo positivi , a questo punto il feedback perde il suo valore.Solitamente è il compratore che rilascia un feedback al venditore, a quest'ultimo serve per vendere, all'acquirente non serve per comprare, è totalmente inutile, mi chiedo infatti che ci sta a fare ancora questo sistema inutile, sarebbe meglio feedback per venditore e basta.
Vuoi poi sapere perchè il feedback non viene rilasciato per primo dal venditore?Il motivo è molto semplice,una gran parte dei clienti che acquistano, se hanno ricevuto ciò che volevano non rilasciano feedback, questo si accentua molto di più se il venditore lascia per primo il feedback positivo, dove molti clienti ormai avendo ricevuto il loro inutile feedback come compratore non lo rilasciano altrettanto al venditore, che è questo alla fine che ne ha bisogno.Se il compratore si vede rilasciare il feedback solo dopo averlo rilasciato è stimolato a rilasciarlo, anche se ripeto non se ne fa nulla.
I feedback negativi poi devono essere motivati, ad esempio un venditore truffatore, un oggetto rotto e il venditore non vuole trovare soluzione a un problema,venditori che non vendono a chiusura asta, motivi ce ne sarebbero tanti per rilasciarne, ma rilasciarli per una cosa facoltativa è totalmente sbagliata, senza considerare che con un feedback negativo rilasciato per non aver ricevuto un positivo ricadresti nella diffamazione al 100%, che ricordo è penale e punita col carcere o multa + danni d'immagine e all'azienda.
