Ciao pietr,
con quale metodo hai pagato? Se con Paypal, hai 180 gg di tempo dal momento del pagamento, per aprire un'azione per ogg. non
conforme. Contatta Paypal al n. 800975345 è gratuito e segui le loro istruzioni in merito.
Spero che tu risolva al meglio.
Ciao,stregapura
"Tutto!Per una risata!"
@falla_pietr ha scritto:salve, ho avuto un problema con la fotocamera del mio oukitel u10 acquistato su ebay.Il rivenditore si era assicurato di pagare
le spese che avrei dovuto sostenere portandolo in qualsiasi centro per riparazione. Morale mi ritrovo con un cell nuovo avente
fotocamera anteriore e posteriore non funzionanti e non mi fa piu contattare il rivenditore perchè sono passati poco piu di 90 giorni
dall'acquisto. Premetto che l'ultimo messaggio del rivenditore è stato il 4 marzo e non mi ha piu risposto. Potete aiutarmi non so che piu che fare. Se potreste dirmi passo per passo cosa fare. Grazie
La guida passo passo non posso fartela, dovrai sforzarti di metterci del tuo.
Se hai pagato con PayPal vai sul conto PayPal e cerca la transazione, una volta trovata clicca sul link e cerca nella pagina dei dettagli della transazione questa dicitura:
clicca sul link "Centro risoluzioni" che vedi nella parte che ho evidenziato così potrai aprire una controversia per oggetto notevolmente non conforme, poi entro 20 giorni esatti la controversia va convertita in reclamo per chiedere a PayPal di valutare il problema e decidere se rimborsarti.
Se PayPal ti darà ragione ti sarà chiesto di restituire (TRACCIABILE; no raccomandata) l'oggetto al venditore e ti sarà fornito anche l'indirizzo esatto a cui spedirlo.
Le spese di reso (fino ad un max di 30 euro) le puoi recuperare aderendo a questo specifico programma PayPal: Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia leggi con cura le istruzioni per non commettere errori.
Se hai pagato in modo diverso da PayPal dovrai fare causa al venditore.
Ciao
