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Vendita piante di varietà diversa da quella della foto

artistic1900
Utente della Community

Salve, ho avuto una brutta esperienza con un venditore di piante, utilizza foto prese su internet di una varietà di vite ornamentale non comune e facile da trovare, ma quello che spedisce e una varietà molto diversa e molto comune come la vite americana quinquefolia. Ho contattato il venditore mostrando le foto delle piante che mi ha inviato e invitandolo a fare un confronto con le foto delle sue inserzioni, io essendo agrotecnico so che la varietà inviata è completamente diversa da quella dell'inserzione, ma lui si ostinava a dire, arrampicandosi sugli specchi, che con la crescita cambiano le foglie, che la foto è solo rappresentativa, che sicuramente quello inviatomi è corrispondente alla varietà della foto dell'inserzione. Gli spiego che la foto rappresentativa può rappresentare la varietà che intendi vendere, non una diversa! E' come mettere una foto di una varietà di limone di Sfusato amalfitano e poi mi arriva una varietà di limone della Sicilia.

Il venditore mi rimborsa, ma dopo 45 minuti a telefono tentando di farlgi capire che dovrebbe cambiare la foto dellìinserzione e metterne una della varietà che ha in vivaio e che vende, a distanza di un mese le inserzioni sono ancora li uguali. E si vedono i feedback di persone che ne capiscono e che hanno acquistato la stessa cosa e hanno rilasciato commento negativo perchè è capitata la stessa cosa a me.

 

Ho provato a fare segnalazione a ebay per segnalare che l'inserzione promette una cosa che non è nella realtà, ma nei vari moduli non c'è la possibilità di segnalare che l'inserzione ha foto di oggetto diverso da quello che viene inviato a casa. Sinceramente non credo sia giusto e onesto lasciare continuare questo venditore a vendere piante diverse dalla varietà della foto. Mi auguro che qualcuno del team legga questo post e prenda provvedimenti, intimate al venditore di cambiare foto con una della varietà che vende, invece di prendere foto su internet a casaccio che scattasse delle foto nel suo di vivaio e mettesse quelle!

Grazie

 

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Vendita piante di varietà diversa da quella della foto

studio_gl
Utente della Community

@artistic1900 ha scritto:

Salve, ho avuto una brutta esperienza con un venditore di piante, utilizza foto prese su internet di una varietà di vite ornamentale non comune e facile da trovare, ma quello che spedisce e una varietà molto diversa e molto comune come la vite americana quinquefolia. Ho contattato il venditore mostrando le foto delle piante che mi ha inviato e invitandolo a fare un confronto con le foto delle sue inserzioni, io essendo agrotecnico so che la varietà inviata è completamente diversa da quella dell'inserzione, ma lui si ostinava a dire, arrampicandosi sugli specchi, che con la crescita cambiano le foglie, che la foto è solo rappresentativa, che sicuramente quello inviatomi è corrispondente alla varietà della foto dell'inserzione. Gli spiego che la foto rappresentativa può rappresentare la varietà che intendi vendere, non una diversa! E' come mettere una foto di una varietà di limone di Sfusato amalfitano e poi mi arriva una varietà di limone della Sicilia.

Il venditore mi rimborsa, ma dopo 45 minuti a telefono tentando di farlgi capire che dovrebbe cambiare la foto dellìinserzione e metterne una della varietà che ha in vivaio e che vende, a distanza di un mese le inserzioni sono ancora li uguali. E si vedono i feedback di persone che ne capiscono e che hanno acquistato la stessa cosa e hanno rilasciato commento negativo perchè è capitata la stessa cosa a me.

 

Ho provato a fare segnalazione a ebay per segnalare che l'inserzione promette una cosa che non è nella realtà, ma nei vari moduli non c'è la possibilità di segnalare che l'inserzione ha foto di oggetto diverso da quello che viene inviato a casa. Sinceramente non credo sia giusto e onesto lasciare continuare questo venditore a vendere piante diverse dalla varietà della foto. Mi auguro che qualcuno del team legga questo post e prenda provvedimenti, intimate al venditore di cambiare foto con una della varietà che vende, invece di prendere foto su internet a casaccio che scattasse delle foto nel suo di vivaio e mettesse quelle!

Grazie

 


Ciao e benvenuto nel forum,

 

Hai fatto bene a segnalarlo ad ebay, ma non puoi fare piu' di tanto a questo punto.

 

Se accumulera' un tot di feedback negativi, gli cambierebbe il rating delle transazioni e potrebbe non essere piu' al 100 percento, ma scendere fino a quando ebay dopo accurati controlli, potrebbe chiudergli l'account come venditore.

 

Indubbiamente hai ragione foto e descrizione devono essere conformi, se non e' tale i clienti richiederanno rimborso oppure se hanno scarsa esperienza accetteranno il tutto cosi' com'e' lasciando un feed positivo.

 

Personalmente non sono un esperto di piante 🙂

 

Sono sicuro che ebay ha preso in considerazione la tua segnalazione.Buona domenica.

Un acquirente buono e' un acquirente soddisfatto,
Un venditore buono e' un venditore preciso nei dettagli dei suoi annunci.
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Vendita piante di varietà diversa da quella della foto

ciao, grazie per la risposta, il problema è che per segnalare ad ebay una foto di inserzione non corrispondente all'oggetto inviato non c'è l'opzione nel menù a tendina di tale situazione, quindi non so come poter contattare qualcuno per comunicarlo.

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Vendita piante di varietà diversa da quella della foto

Ciao scusa ho letto adesso, puoi chiedere alla chat ebay ed al loro staff, sono sicuro che ti diranno come fare.

 

Chat ebay.

 

Fammi sapere, buona domenica.

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Vendita piante di varietà diversa da quella della foto

Ciao, leggo solo ora il suggerimento di scrivere all'assistenza clienti, ho inviato messaggio con numero inserzioni spiegando l'accaduto, appena mi risponderanno ti farò sapere.

Grazie mille e buona domenica 😉

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