salve, una informazione, ho comprato una batteria dalla germania per notebook, pochi giorni dopo la vendita mi è arrivata la mail che il pacco era pronto per la spedizione, tuttavia, nella mail avevano indicato un modello differente dall'inserzione acquista.
Loro mi hanno risposto di non preoccuparmi che era solo il nome commerciale diverso.
Invece poi mi è arrivato sbagliato, mi hanno detto che mi rimborsano ma devo rispedire l'articolo,
il problema è che l'articolo costa 25 euro e la spedizione mi costa esattamente 25 euro con poste italiane.
Cosa posso fare? posso operare tramite paypal per farmi ridare i soldi? Per adesso ho aperto una contestazione paypal, dicendo che l'articolo è diverso, lo devo convertire in reclamo?
Grazie dei preziosi consigli risolutivi, cmq è assurdo guardate cosa mi hanno risposto:
io ho scritto:
io vi avvertiti prima della spedizione che l'articolo che stavate spedendo era palesemente sbagliato, infatti voi mi avete scritto:
Le comunichiamo che oggi sono stati spediti, all'indirizzo da lei specificato durante l'acquisto, i seguenti articoli:
Artikelnummer: 171266273882
1 x AKKU für FUJITSU-SIEMENS AMILO Li2727 u.a. 4400mAh - ITA
Artikelnummer: 171266273882
1 x AKKU für FUJITSU-SIEMENS AMILO Li2727 u.a. 4400mAh - ITA
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loro hanno risposto:
Salve,
volevo dire che la batteria ordinata è questa: FUJITSU SIEMENS Esprimo V5505 V5545 V6505
no quella riportata nella vostra email: FUJITSU-SIEMENS AMILO Li2727
Quindi non è corretto che io devo spendere dei soldi per un vostro errore, mandate voi il corriere a ritirare l'articolo
loro hanno risposto:
Gentilissimo Cliente,
La ringraziamo per averci contattati.
Trattandosi di un acquisto errato da parte del cliente le spese di spedizione
non verranno rimborsate.
Le ricordiamo inoltre che il cliente ha un mese dalla data di ricezione del
pacco per recedere dall´acquisto.
Rimaniamo a Sua disposizione
Cordiali saluti,
Il Vostro supporto Clienti
La ringraziamo per averci contattati.
Trattandosi di un acquisto errato da parte del cliente le spese di spedizione
non verranno rimborsate.
Le ricordiamo inoltre che il cliente ha un mese dalla data di ricezione del
pacco per recedere dall´acquisto.
Rimaniamo a Sua disposizione
Cordiali saluti,
Il Vostro supporto Clienti
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vi rendete conto, come è possibile che un venditore possa essere a questi livelli di comprendonio, io mi auguro che siano dei problemi scaturanti dalla lingua essendo una ditta che spedice dalla germania altrimenti è altamente preoccupante
