oggetto acquistato, pagato con paypal, spedito con paccocelere3 ma perso e mai arrivato

[cristiano1731]

oggetto acquistato, pagato con paypal, spedito con paccocelere3 ma perso (dalla tracciabilita') e mai arrivato.
Io sono il destinatario. Premesso che il venditore-mittente sta collaborando per trovare la spedizione, come devo muovermi per l'eventuale rimborso ove non se ne venisse a capo?

[robertobonsai]

entro il 45°gg dal pagamento apri controversia paypal per oggetto non ricevuto...se non ti arriva ancora nulla entro 20gg tramuti in reclamo...otterrai il rimborso direttamente da paypal ed il tuo venditore sporgerà reclamo presso l'ufficio postale dove si dovrà presentare con la sua ricevuta di spedizione pagata per il tuo paccocelere3

[cristiano1731]

Gentilissimo, grazie. Subito dopo aver scritto qui però, ho chiamato l'assistenza paypal. Mi hanno consigliato di risolvere la situazione con il venditore perché se aprissi una controversia paypal alla fine il venditore la vincerebbe. Bah... non capisco bene.

[robertobonsai]

Ciò che ti hanno detto al call center mi pare un po' fuori luogo Art 11 reglamento paypal!

 il tracking di spedizione indica sulla tracciabilità che il venditore ha la porova di avvenuta consegna???

Mancando quella la controversia la vince il destinatario non il mittente

11.7 Quali sono i requisiti di spedizione?

Tipo di spedizione
Protezione dai pagamenti non autorizzati

Protezione per oggetto non ricevuto

Nazionale/Internazionale

Prova di avvenuta spedizione

Prova di avvenuta consegna

[cristiano1731]

L'ultima traccia indica che al 10-12 il pacco esce da un centro postale e poi non se ne sa più nulla. Quindi non c'è prova dell'avvenuta consegna.

[cristiano1731]

Però il venditore-mittente ha la prova che l'ha spedito il pacco e quindi il problema non è più il suo.

[robertobonsai · Accepted solution]

Però il venditore-mittente ha la prova che l'ha spedito il pacco e quindi il problema non è più il suo.

Non proprio deve anche dar prova dell'avvenuta consegna nelle tue mani attraverso la tracciatura di spedizione

Dammi retta...apri la controversia allegando il copia incolla o lo screen di quella tracciatura in più...ben evidenziato questi paragrafi dell'articolo 11 regolamento paypal

11.7 Quali sono i requisiti di spedizione?

Tipo di spedizione
 Protezione per oggetto non ricevuto

Nazionale/Internazionale

Prova di avvenuta consegna

11.9 Che cos'è la Documentazione di avvenuta consegna?

Si tratta di documentazione online di un'agenzia postale che includa:

1. lo stato di "consegnato" (o equivalente) e la data di consegna;

[cristiano1731]

Grazie Roberto!

[robertobonsai]

di nulla tieni aggiornato il 3D sull'evolversi della questione...ed in ogni caso continua a collaborare con il tuo venditore...mettendolo al corrente di quanto stai per fare per tua e sua tutela!

Con il reclamo alle poste anche lui verrà risarcito del danno subito

[cristiano1731]

Grazie ancora. Aggiornerò.