Belle parole GARANZIA
Ma quale GARANZIA!!!!!!!!
EBAY fa solo il suo lavoro di incassare soldi ogni secondo per ogni transazione e paypal idem
Nel momento che inciampi in una controversia non hai alcuna assistenza come VENDItORE PROFESSIONALE
A nulla vale avere tutti feedback positivi essere power seller , tanto comunque come vada ebay e paypal rimborsano sempre l'acquirente
Ecco quello che mi e' accaduto:
Vendo una scheda all'estero ( le nostre schede hanno un sigillo per evitare restituzioni di schede non nostre) , questo account estero di appena 12 feedback compra la scheda e dopo tempo mi invia una controversia per oggetto non funzionante,io in buona fede accetto una restituzione , al momento dell'arrivo del pacco con stupore mi rendo conto che la scheda non e' la nostra ma sicuramente la sua rotta
Prima perche' non ha il nostro sigillo, secondo perche' cambiano i numeri seriali
FAccio controversia io all'acquirente ed ebay cosa ti risponde:
ti ringrazio di aver contattato il servizio clienti eBay.it, io sono Enea e sono lieto di assisterti in merito alla restituzione dell’oggetto numero ***********************.
Ho verificato attentamente la tua richiesta e sono spiaciuto che ti trovi in tale situazione. Ti voglio spiegare un po le possibilità che hai per risolvere la situazione in base alle regole di eBay.
Nel caso in qui un utente sostiene che l'oggetto è contraffatto oppure non è quello spedito, come nel tuo caso, noi sospendiamo il caso per 5 giorni per darli la possibilità di fare la denuncia.
Siccome tu sei un venditore professionale, in base alle regole il tuo legale dovrà seguire il caso facendo una denuncia e risolvere il caso per via legale. Tuttavia, noi come piattaforma, non disponiamo dei poteri delle forze dell'ordine o delle autorità giudiziarie. Pertanto, non possiamo mediare o prendere le parti di uno dei soggetti della controversia, avviare indagini giudiziarie, prendere decisioni per conto di un utente o costringerlo a ottemperare ai propri obblighi.
Il mio consiglio è semplice però in base al regolamento. Ho sospeso il caso per 5 giorni per darti la possibilità di trovare una soluzione con l'acquirente e risolverlo insieme con qualsiasi modo.
Il caso verrà rivisto il 16 febbraio e spero che fino a questa data avete trovato una soluzione perché il nostro intervento sarà chiedendo il caso e ritornando i soldi all'acquirente, questo perché tu hai già l'oggetto restituito.
Spero di essere stato utile e non esitare a ricontattarci, siamo sempre a tua disposizione.
Cordiali saluti,
Enea V.
Servizio clienti eBay.
MA vi sembra normale????
Allora da oggi visto che il venditore non e' tutelato in nessun modo mi diverto a comprare un po' di cose e poi dico che sono difettose e rispedisco al posto degli articoli originali , buste di patate e cipolle. tanto EBAY da sempre ragione all'acquirente
Possibile che EBAY siano cosi' sciocchi da poter permettere tutto cio'????
