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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Salve a tutti! Qualche giorno fa ho venduto un oggetto e l'acquirente non ha pagato. Oggi mi ha contattato chiedendomi di annullare la transazione perchè aveva sbagliato ad acquistare. Gli ho risposto che non ci sono problemi e gli ho inviato la richiesta di annullamento per errato acquisto. E indovinate un pò? L'ha rifiutata, dopo avermela richiesta lui stesso. Ora vorrei capire alcune cose:
-Posso fare qualcosa per recuperare la commissione di ebay? Oppure ormai è persa?
-Se anche non posso più recuperare la commissione ebay, posso fare qualcosa contro l'acquirente per segnalarlo/ bloccarlo?
-Visto che non ha pagato l'oggetto, se continua a non pagarlo (domani scattano le 96 ore) posso aprire una controversia nei prossimi giorni? Oppure l'oggetto rimarrà non pagato a vita?
-Potrebbe danneggiarmi in qualche modo (feedback negativo)? O non avendo pagato non può fare nulla?
Grazie a tutti
Messaggio 1 di 10
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9 RISPOSTE 9

Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Puoi aprire controversia oggetto non pagato, anzi ti consiglio di farlo senza ulteriori indugi appena sarà possibile.

 

Ciao

#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
Messaggio 2 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

chiaretta
Utente della Community
La prossima volta vai di controversia per oggetto non pagato senza pensarci due volte ed evitando di parlare col perdigiorno di turno.

Ciao moria!
Messaggio 3 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.


@chiaretta ha scritto:
 
Ciao moria!

Ciao Chiara!

 

@raceyourlife58

 

Non ho risposto in merito al negativo un po' per dimenticanza un po' perchè è imponderabile, il fatto che tu offra anche altre modalità di pagamento oltre PayPal in teoria gli lascia discrezionalità sul rilascio..............ma significherebbe avere la faccia come il...

#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
Messaggio 4 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Grazie a tutti per le risposte tempestive. Dopo avergli mandato un messaggio in cui chiedevo spiegazioni, mi ha risposto di non aver rifiutato l'annullamento. Però ha anche detto che effettivamente anche a lui risulta come se l'avesse rifiutato, anche se di fatto non l'ha rifiutato (almeno così dice) e mi ha detto se posso rimandargli la richiesta di annullamento (che credo non sia possibile). Come mi conviene procedere?
Per quanto riguarda i metodi di pagamento offerti, purtroppo molti clienti mi richiedono di pagare con ricarica postepay poichè dicono di non avere paypal, quindi su questo credo di essere obbligato ad offrire diversi metodi, no?
Grazie
Messaggio 5 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.


@raceyourlife58 ha scritto:
Grazie a tutti per le risposte tempestive. Dopo avergli mandato un messaggio in cui chiedevo spiegazioni, mi ha risposto di non aver rifiutato l'annullamento. Però ha anche detto che effettivamente anche a lui risulta come se l'avesse rifiutato, anche se di fatto non l'ha rifiutato (almeno così dice) e mi ha detto se posso rimandargli la richiesta di annullamento (che credo non sia possibile). Come mi conviene procedere?
Per quanto riguarda i metodi di pagamento offerti, purtroppo molti clienti mi richiedono di pagare con ricarica postepay poichè dicono di non avere paypal, quindi su questo credo di essere obbligato ad offrire diversi metodi, no?
Grazie

Può darsi che abbia fatto casino, fatto sta che se ha rifiutato (magari per errore) la richiesta non può essere ripetuta.

 

Gli hai dato una chace che ha sprecato, pensa al tuo interesse.

 

Non sei obbligato ad offrire più metodi, comunque anche se accetti solo PayPal in inserzione nulla ti impedisce di accettare anche altre modalità su richiesta senza per questo doverle agggiungere ai pagamenti accettati, la ricarica non puoi chiederla in quanto vietata.

 

Sta di fattio che se hai solo PayPal per eBay è possibile stabilire univocamente se il pagamento è stato effettuato e quindi bloccare ai non paganti il rilascio del feedback, viceversa se ci sono anche altre modalità di pagamento questo controllo diventa impossibile e quindi non viene praticato nessun blocco.

 

Ciao

#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
Messaggio 6 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Grazie mille per la risposta, è stata molto esaustiva. Quindi se ho ben capito l'unico modo per recuperare la commissione è aprire una controversia per oggetto non pagato e se non paga chiuderla dopo le 96 ore. Però volevo chiedere un' ulteriore cosa. Dato che offro altri metodi di pagamento oltre paypal e quindi non è possibile bloccare il feedback ai non paganti, nel caso aprissi una controversia e l'acquirente non paga comunque, potrebbe lo stesso lasciarmi un feedback negativo? Magari come ripicca per avergli fatto caricare l'oggetto non pagato sul suo account. Perchè in tal caso mi converrebbe perderci la commissione, visto che è di poco rilievo, e lasciare le cose così come stanno. Scusate per eventuali domande sciocche ma sono venditore da pochi mesi per cui molte situazioni mi risultano nuove.
P.S. è possibile modificare i metodi di pagamento (e offrire solo paypal) in una sola mossa? O bisogna modificare le inserzioni una ad una?
Grazie di nuovo
Messaggio 7 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Si', lo puo' fare.

Ti consiglio vivamente di seguire i consigli dati da moria che torno a salutare

Ricorda che se hai trovato il rompino di turno, e vista la sua reazione alla tua richiesta di annullare e' uno strano, e strano forte, potrebbe comunque lasciarti un negativo anche qualora tu decida di fermarti adesso
Messaggio 8 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Ne ho dimenticato un pezzo: tu crei per fare commercio, potrebbe essere uno che ha deciso di insegnarti personalmente che dovresti aprire una Partita IVA e se ce l'hai gia' essere iscritto come commerciante
Messaggio 9 di 10
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Annullamento transazione richiesto e poi rifiutato.

Certo che la gente non ha niente da fare eh? 😛 Scherzi a parte ringrazio ancora una volta tutti per le info e per la disponibilità. Buonanotte a tutti.
Messaggio 10 di 10
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