Chiusura asta anticipata di oggetto ormai non più disponibile [Truffa staff Ebay ]

[geppinomi]

Salve ragazzi, come molti di voi stamattina ho ricevuto la fattura di ebay relativa ad ottobre. Convinto di tutte le mie vendite, apro la fattura e mi ritrovo un addebito di 12,99€ relativo ala vendita di un prodotto che non ho mai venduto e che è ancora a casa.
Apro la fattura e nello specifico trovo la dicitura: Tariffa per la scadenza anticipata delle inserzioni Asta online .

Contatto l'assistenza in chat spiego che non ho venduto nulla e loro mi dicono che chiudendo un' asta contenente offerte, in anticipo, si viene addebitati di questa spesa come se l'oggetto fosse venduto!

Mi hanno detto che secondo loro, anche se l'oggetto non era più disponibile avrei dovuto aspettare la chiusura dei 7gg dell' asta per poi annullare la transazione con l'acquirente, perchè secondo loro non è giusto chiudere l'asta in anticipo perchè ci sono clienti che osservano. Però secondo loro è giusto far ammazzare degli acquirenti per 7gg e poi dopo 7gg, magari l'acquirente è convinto di aver vinto  poi si ritrova un' avviso di oggetto non disponibile!

Mi è stato detto anche che avevo ricevuto dei messaggi per alcuni acquirenti che volevano chiudere prima l'asta pagando con postepay e quindi secondo loro l'ho venduto, anche se dopo aver detto loro il prezzo finale non mi hanno più risposto e secondo loro è una prova di vendita, ma che ca**o stiamo dicendo!?!?

Poi, quando ho chiuso l'asta, non era scritto da nessuna parte che avrei ricevuto una commissione relativa alla vendita perchè stavo chiudendo l'asta di un' oggetto non più disponibile!

Sono incovolato nero, ho gli estremi per una denuncia secondo voi? Dato che da nessuna parte era scritto che avrei ricevuto una commissione e nessun avviso ne parlava. Per di più secondo loro sono stato accusato di aver venduto una cosa che ho ancora a casa!!!

[diamanteebrillante]

nel regolamento e non solo in bacheca c'è scritto che si pagano le commisssioni

peccato tutta la storia della postepay che spiega molte cose sulla presunta indisponibilità dell'oggetto

Chiusura anticipata dell'inserzione

Se necessario, è possibile scegliere di chiudere l’inserzione prima della data prevista e annullare eventuali offerte.

Alcuni dei motivi validi per la chiusura anticipata dell’inserzione sono:

• l’oggetto non è più disponibile per la vendita;

• si è verificato un errore nel Prezzo di partenza o nel Prezzo di riserva;

• si è verificato un errore nell’inserzione;

• l'oggetto è andato perso o si è rotto.

Nota: l'impossibilità di completare una transazione perché l'oggetto non è più disponibile può influire sulla tua performance di venditore. Se hai soltanto un oggetto o un piccolo quantitativo di oggetti, non creare inserzioni altrove. In questo modo, non dovrai chiudere in anticipo un'inserzione in formato Asta online perché hai esaurito le scorte di magazzino. Se vendi più esemplari di uno stesso oggetto in un'inserzione Compralo Subito senza scadenza, ti consigliamo di utilizzare l'opzione Esaurito per mantenere l'inserzione in corso anche quando hai esaurito le scorte.

Sconsigliamo vivamente ai nostri venditori di chiudere anticipatamente le inserzioni perché questo impatta in maniera negativa la fiducia che gli acquirenti ripongono nella piattaforma eBay. Agli acquirenti eBay viene detto che le offerte che fanno sono vincolanti. Allo stesso modo, gli acquirenti si aspettano di aggiudicarsi l'oggetto su cui hanno fatto un'offerta.

Se chiudi in anticipo un'asta per la quale gli acquirenti hanno già fatto delle offerte, potrebbe esserti addebitata una tariffa uguale alla commissione sul valore finale e basata sul prezzo dell'oggetto al momento della chiusura dell'asta.

[spendi_spandi_effendi]

Scusate, ma è normale che ebay legga i messaggi privati dei venditori? Non è una violazione della privacy?

Marsela 10:51:30
dalle verifiche fatte sul sistema mi risulta che hai parlato con un acqurente

Marsela 10:51:37
per un avendita fuori ebay

Marsela 10:51:50
Ciao, possiamo fare tramite postepay? Almeno non perdo il 4% di tasse di paypal che sarebbero circa 10€ in questo caso. Poi come vedi ho 200 ferdback tutti positivi, non scappo con i soldi hahaha

Per la spedizione sinceramento non ricordo se sono 10 11 o 12, facciamo direttamente 220 così chiudiamo tutto a cifra tonda

Marsela 10:51:57
questo vuol dire che l'oggetto era disponibile

Marsela 10:52:05
e ti informo che hai fatto una violazione delle regole

[robertobonsai]

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@spendi_spandi_effendi ha scritto:

Scusate, ma è normale che ebay legga i messaggi privati dei venditori? Non è una violazione della privacy?

Marsela 10:51:30
dalle verifiche fatte sul sistema mi risulta che hai parlato con un acqurente

Marsela 10:51:37
per un avendita fuori ebay

Marsela 10:51:50
Ciao, possiamo fare tramite postepay? Almeno non perdo il 4% di tasse di paypal che sarebbero circa 10€ in questo caso. Poi come vedi ho 200 ferdback tutti positivi, non scappo con i soldi hahaha

Per la spedizione sinceramento non ricordo se sono 10 11 o 12, facciamo direttamente 220 così chiudiamo tutto a cifra tonda

Marsela 10:51:57
questo vuol dire che l'oggetto era disponibile

Marsela 10:52:05
e ti informo che hai fatto una violazione delle regole

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Sì!!!

Nulla nella messaggistica interna è sottoposta a privacy per la Ns mamma ebay ed i suoi figlioli.

Pensare che c'è ancora chi giura e stragiura dell'esatto contrario...

Mah!!!

[spendi_spandi_effendi]

Cioè, è normale e legale che lo facciano?

[robertobonsai]

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@spendi_spandi_effendi ha scritto:

Cioè, è normale e legale che lo facciano?

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uno è certo l'altro bisognerebbe leggere attentamente la Ns sottoscrizione relativa alla privacy di questa piattaforma.

[robertobonsai]

http://pages.ebay.it/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc

Prevenire, rilevare, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali

• Prevenire, rilevare, attenuare e accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali

• Garantire l'applicazione dell'Informativa Privacy per gli utenti, dell'Accordo per gli utenti o di altre regole

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario allo svolgimento delle operazioni. Potremmo inoltre conservare informazioni personali di account chiusi per assicurare la conformità alle leggi nazionali, prevenire le frodi, riscuotere eventuali commissioni dovute, risolvere controversie, risolvere problemi e fornire assistenza in caso di indagini, applicare l'Accordo per gli utenti e intraprendere altre azioni richieste dalle leggi nazionali vigenti. Quando non è più necessario conservare le informazioni personali, esse vengono rimosse in modo sicuro in conformità alle nostre regole sulla conservazione e l'eliminazione dei dati.

[spendi_spandi_effendi]

Benissimo! Ho posto il quesito qui: http://www.ebayprivacycenter.com/contact-us

Se li leggono, e li leggono, significa che li usano contro di noi, in qualche modo. 

[spendi_spandi_effendi]

@ robertobonsai

Questo non significa leggere i messaggi privati né dicharare di farlo...

http://pages.ebay.it/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc
 
Prevenire, rilevare, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali
Prevenire, rilevare, attenuare e accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali
Garantire l'applicazione dell'Informativa Privacy per gli utenti, dell'Accordo per gli utenti o di altre regole
Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario allo svolgimento delle operazioni. Potremmo inoltre conservare informazioni personali di account chiusi per assicurare la conformità alle leggi nazionali, prevenire le frodi, riscuotere eventuali commissioni dovute, risolvere controversie, risolvere problemi e fornire assistenza in caso di indagini, applicare l'Accordo per gli utenti e intraprendere altre azioni richieste dalle leggi nazionali vigenti. Quando non è più necessario conservare le informazioni personali, esse vengono rimosse in modo sicuro in conformità alle nostre regole sulla conservazione e l'eliminazione dei dati.

[robertobonsai]

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@spendi_spandi_effendi ha scritto:

@ robertobonsai

Questo non significa leggere i messaggi privati né dicharare di farlo...

http://pages.ebay.it/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc
 
Prevenire, rilevare, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali
Prevenire, rilevare, attenuare e accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali
Garantire l'applicazione dell'Informativa Privacy per gli utenti, dell'Accordo per gli utenti o di altre regole
Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario allo svolgimento delle operazioni. Potremmo inoltre conservare informazioni personali di account chiusi per assicurare la conformità alle leggi nazionali, prevenire le frodi, riscuotere eventuali commissioni dovute, risolvere controversie, risolvere problemi e fornire assistenza in caso di indagini, applicare l'Accordo per gli utenti e intraprendere altre azioni richieste dalle leggi nazionali vigenti. Quando non è più necessario conservare le informazioni personali, esse vengono rimosse in modo sicuro in conformità alle nostre regole sulla conservazione e l'eliminazione dei dati.

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Come possono rilevare le violazioni (questo non è specifico ma sottoninteso) se non controllando le comunicazioni fra utenti?

[spendi_spandi_effendi]

Non mi pare ci sia nessuna dichiarazione esplicita alla possibilità di lettura della messaggisica interna.

Utilizzo e conservazione

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