eBay

crissaqui · ‎07-07-2016

Salve, ho venduto un videogioco (13€ spedizione inclusa) ma due giorni dopo averlo comprato l'acquirente mi ha scritto chiedendomi si annullare l'ordine poiché si è trattato di uno sbaglio, "ho schiacciato per sbaglio il tasto compra subito pensando che si trattasse solo di un tasto aggiungi al carrello". Come mi dovrei comportare? Ovviamente non è una questione di soldi (13€) ma di principio.
Nel senso che il tasto compra subito e bello chiaro.
Grazie in anticipo per le risposte

pixgr · ‎07-07-2016

@crissaqui ha scritto:

Come si fa ad aggiungere un acquirente alla blacklist?

da qui 🙂

http://offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?bidderblocklogin&hc=1&hm=v%7F.rp*356e6f4

Visualizza soluzione nel messaggio originale

pixgr · ‎07-07-2016

ebay chiede sempre la conferma prima di acquistare per cui , in totale, ci sono due schermate diverse in cui il probabile acquirente deve confermare la sua volontà di acquisto

per cui...errori...uhm...

anche se poi umanamente possono anche accadere...ma non secondo la modalità dichiarata dal tuo interlocutore

a questo punto....dipende da te

se vuoi puoi rifiutare di annullare l'acquisto, richiedere comunque il pagamento e spedirlo

ma attento

fatti due calcoli

in primo luogo devi spedire in modalità tracciata perchè altrimenti il tuo acquirente potrebbe anche dire di non averlo ricevuto, aprire controversia e riprendere tutto il pagamento

in secondo luogo, se l'acquirente dichiara di aver ricevuto l'oggetto non corrispondente a quanto comprato(per esempio....'accidentalmente' rotto...e per favore,nota la sfumatura quando dico 'accidentalmente'..... 😉 )poi prorebbe aprire controversia per oggetto non conforme , rispedirtelo indietro e riavere comunque il pagamento

cosa ti conviene fare?

io annullerei...MA inserirei quel l'acquirente nella mia blacklist

difab_adel · ‎07-07-2016

il venditore decide che fare se annullare la transazione di norma io lo faccio se il comportamento è ottimale (naturalmente tempestivamente non all'ultimo secondo) tutti possono sbagliare (magari acquisisci un cliente nel futuro e non allontani gente da ebay)ma nel caso contrario se decidi di andare avanti prima di spedire fatti pagare.... perchè se è un pagamento alla consegna rischi di pagare la spedizione se non paga ti consiglio di lasciare scadere in silenzio senza dimostranze nei suoi confronti sperando che si dimentichi di tutto poi e bay con controversia automatica pensa al resto anche perchè poi fa il feed negativo e devi stare a parlare contattare con ebay perdendo tempo e incavolature di regola io personalmente se parte la controversia automatica non risarcisco all'ultimo momento ma lascio attivare la cosa da ebay così mi evito problemi!

-insomma le mie regole sono pochi contatti sia per l'annullamento che non se decido la via dell'annulamento ricorda sempre dopo di contattare il cliente per spiegargli che deve cliccare acconsentire l'annullamento

- se decido di non farlo non insulto ne insisto per il pagamento ma lascio scemare la cosa fino alla fine della controversia

crissaqui · ‎07-07-2016

Grazie per le risposte. Poiché non ho mai annulato un ordine devo prima capire bene come fuziona per quanto riguarda feedback o livello venditore.
Invece per quanto riguarda la controversia quello che mi ferma sono i tempi troppo lunghi.
Penso che alla fine annullero l'ordine.
Come si fa ad aggiungere un acquirente alla blacklist?