Salve, ho venduto un oggetto come venditore privato, ma l'utente lamenta il fatto che non è presente lo scontrino e ha aperto il reclamo paypal.
Ora, al di là del fatto che sono un venditore privato quindi non sono tenuto ad avere lo scontrino, e quindi teoricamente avrei ragione io, so che comunque payapal dà ragione all'acquirente a prescindere, e quindi il reclamo è stato vinto.
La pratica è stata chiusa e il cliente rimborsato, ma...io l'oggetto non l'ho ricevuto indietro! Mentre nelle regole paypal c'è scritto che il rimborso viene emesso quando il venditore riceve la merce.
Ora, mi è arrivata la mail dove c'è scritto che posso fare ricorso, ma c'è scritto che devo fornire le prove di spedizione (infatti c'è uno spazio dove inserire il codice di spedizione etc..)...io le devo fornire?? ma è l'acquirente che dovrebbe rispedirmi indietro l'oggetto!
che devo fare?
