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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

legrand335
Utente della Community

Un utente su Ebay, che è un regolare cliente della nostra azienda, vende i prodotti sul sito E-bay seppure ne sia stato diffidato con una lettera ufficiale dell'azienda, perchè  lede il nostro mercato e gli altri clienti.

 

La problematica si accentua perchè vende anche all'estero i prodotto acquistati per il mercato italiano con delle caratteristiche NON idonee a quelle di altri paesi ( composizione del materiale utilizzato ad esempio ) che naturalmente si lamentano e credono siamo stati noi direttamente a vendere su quel mercato non rispettando delle ferree normative di qualità....e probabilmente andremo in contro a delle pesanti sanzioni da parte degli enti Certificatori di questi stati....

 

Cosa possiamo fare ?...esiste un ufficio di E-bay in Italia che secondo voi si potrebbe occupare del caso e impedire la vendita dei nostri prodotti da parte di questo cliente ?

 

 

Messaggio 1 di 8
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7 RISPOSTE 7

Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

Esiste il programma VeRO per la protezione di marchi di proprietà registrati come immagino siano i vostri prodotti. Inotre potete con certezza fare denuncia alla guardia di finanza per rivendita di prodotti non autorizzata. Consiglierei anche di rivolgervi direttamente alla chat dei clienti ebay ed informarli della cosa in modo che prendano dei provvedimenti urgenti nei confronti del rivenditore non autorizzato. Chiaramente dovrete essere in grado di dimostrare la proprietà dei prodotti, le varie credenziali ecc. ecc. Ma sicuramente se si tratta di rivendita non autorizzata potete intervenire certamente, oltre naturalmente a richiedere fior di danni qualora la vendita dei vostri prodotti in mercati non adeguati vi provochi dei danni rilevanti come multe od altro.

Messaggio 2 di 8
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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

para43
Utente della Community

Il consiglio che vi dò è di lasciar perdere ebay e denunciare il fatto alla GdF

Messaggio 3 di 8
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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

Buonasera.

Ma potete NON fornire più i Vs.prodotti a codesto rivenditore.

 

Messaggio 4 di 8
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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

marctocc
Utente della Community

@legrand335 ha scritto:

Un utente su Ebay, che è un regolare cliente della nostra azienda, vende i prodotti sul sito E-bay seppure ne sia stato diffidato con una lettera ufficiale dell'azienda, perchè  lede il nostro mercato e gli altri clienti.

 

La problematica si accentua perchè vende anche all'estero i prodotto acquistati per il mercato italiano con delle caratteristiche NON idonee a quelle di altri paesi ( composizione del materiale utilizzato ad esempio ) che naturalmente si lamentano e credono siamo stati noi direttamente a vendere su quel mercato non rispettando delle ferree normative di qualità....e probabilmente andremo in contro a delle pesanti sanzioni da parte degli enti Certificatori di questi stati....

 

Cosa possiamo fare ?...esiste un ufficio di E-bay in Italia che secondo voi si potrebbe occupare del caso e impedire la vendita dei nostri prodotti da parte di questo cliente ?

 

 


Se vendete un prodotto a un vostro cliente, perchè questo non può vendere un prodotto che è suo a tutti gli effetti? Menochè non abbiate stipulato un contratto,se ci sono problemi ci passerà lui , non voi, inoltre le normative non dovrebbero essere europee?Scrivo ignorantemente senza sapere nemmeno che prodotti sono trattati.Se poi volete essere gli unici a vendere questi prodotti basta non venderglieli e finisce li

Messaggio 5 di 8
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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

Beh, la prima cosa da fare è rivolgervi ad un avvocato.

 

Sembrerebbe esserci qualcosa di strano nel vostro problema: voi vendete ad un vostro cliente, poi non volete che lui rivenda su eBay. Al riguardo gli avreste inviato una diffida. Immagino che, dopo avergli inviato la diffida non gli abbiate più venduto niente. Altrimenti avreste dovuto mettere in chiaro qualcosa con un contratto, o un impegno firmato da lui. La diffida ha senso solo se si basa su un diritto concreto, derivante da una legge o da una clausola contrattuale; altrimenti è solo un "fare la voce grossa".

 

Un'altra cosa: riesce ad essere competitivo? Lo stesso prodotto lo vendete anche voi stessi su eBay? Se così fosse i vostri prezzi sarebbero senz'altro più competitivi dei suoi.

 

Comunque la prima cosa da fare è andare da un avvocato. Anche per le segnalazioni ad eBay. Certo, potete usare la chat e le e-amil, ma la lettera d'un avvocato, in aggiunta a chat, e-mail, segnalazioni varie, può essere presa maggiormente in considerazione.

 

 

 

 

 

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Pace e bene a tutti.

 

 

 

Messaggio 6 di 8
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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

A me al max un mio fornitore mi ha sconsigliato di non vendere i prodotti online in quanto anche se i margini sono buoni, molti vendono a prezzi quasi di costo  (e ha pienamente ragione), ma non mi ha mai detto dove e a chi vendere.Diversamente se io fossi un agente capirei anche, mi dovrei rifare alle regole dell'azienda, quindi devo vendere solo dove vogliono loro

Messaggio 7 di 8
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Utente vende su E-bay prodotti della nostra azienda seppur sia stato diffidato dal farlo,che faccio?

Il titolare dei diritti su un prodotto ha la liceità di impedirne o limitarne la vendita anche se il cliente acquirente è a sua volta un rivenditore che compri al fine di ridstribuirllo sul mercato, e di stabilire tale fatto come parte integrante del contratto di vendita. Basta citare questo fatto all'atto della vendita stessa o rendere ben nota la cosa anche per mezzo di iscrizioni apposte direttamente sul prodotto. Faccio un esempio, pur permanendo nell'ignoranza della natura stessa del prodotto in questione in questo post.

Se si vende un libro, giusto per fare un esempio, che ha la dicitura "vendibile solo nelle edicole" un rivenditore titolare di una libreria non lo può vendere. Quindi, anche se lo acquista regolarmente, non ha poi il diritto di fare quello che gli pare perché è il proprietario della merce acquistata. Perché avere la proprietà della merce pura e semplice ed avere la titolarità a rivendere sono due cose molto differenti.

Per quello che sembra, l'azienda in questione non vorrebbe la rivendita attraverso sistemi online come ebay e nemmeno in mercati stranieri per i quali non abbia previsto la distribuzione dei suoi prodotti.

Le motivazioni possono essere tantissime non ultima quella segnalata di mancanza di certificazione alla vendita in un mercato straniero ben preciso. Chi vende ugualmente tali prodotti senza dare attenzione a queste limitazioni commette senz'altro violazione delle norme.

E mi sembrerebbe anche di capire che una delle principali motivazioni è proprio questa ultima. Il prodotto non ha certificazioni per una serie di nazioni e, vendendo su ebay in tutto il mondo, si rischia di vederlo piazzato e venduto dove non dovrebbe assolutamente entrare con conseguente rischio di denunce, coinvolgimenti in cause, danni di immagine ed altro per il produttore ecc. ecc.

Più che legittimo che il titolare die diritti di un prodotto individuato e marchiato, dia delle limitazioni di distribuzione del proprio prodotto, proprio perchè è portatore di un marchio ben definito.

Ecco quindi che viene utile una denuncia alla GDF circostanziata anche nei fatti, in modo che sia chiaro che l'azienda ha compiuto un atto tendente a fermare questa situazione e che quindi non è responsabile diretta di una illecita distribuzione dei suoi prodotti.

Messaggio 8 di 8
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