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amarantagio
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Scusa ma nel tuo lunghissimo messaggio non hai scritto una cosa fondamentale: quelli di DHL ti hanno lasciato qualche documento scritto dove ammettono l'errore? Perché se te l'hanno detto solo a voce non vedo come tu possa pretendere che packlink faccia qualcosa. Packlink è un intermediario, se DHL comunica - erroneamente - che c'è una misura difforme è DHL che deve rettificare.

Ciò detto, c'è un errore nella risposta di packlink. Scrivono che le dimensioni dell'audit di DHL sono di 39x25x16 (con un copia/incolla da un testo html mi pare), ma poi ti scrivono che sono di 39x29x16 e di conseguenza il volumetrico è di 3,46, quando invece tenendo per buone le misure di DHL il volumetrico è 3,12 (non ti cambia molto, è sempre di più delle misure da te inserite).