Sono stata truffata, come procedere?

[lypse94]

A maggio ho comprato le seguenti scarpe, ho pagato tramite Poste Pay ma ho scoperto solo successivamente che la venditrice aveva deei feedback negativi ed era addirittura denunciata come truffatrice. Ovviamente non ha risposto più ai miei messaggi e l'oggetto che sembro aver acquistato è segnato come pagato ma non spedito. Cosa mi consigliate di fare? Devo rivolgermi alla polizia postale? Di solito si riescono a ricevere risarcimenti? 
Grazie in anticipo, vi prego aiutatemi.