in primo luogo raccogli informazioni
chiedi , come se non ne sapessi nulla, al venditore informazioni sulla raccomandata per cui hai pagato chiedendogli il numero e di visionare la ricevuta....
a quel punto dovrà dichiarare che non ha spedito in quel modo.
dato che la posta1 ha un suo codice il venditore deve anche avere una ricevuta.
chiedi di vederla tramite scansione
formulo un 'ipotesi in quanto non conosco la posta1 come modalità; se sulla ricevuta è indicato anche il destinatario come presumo , se era indirizzata a te puoi verificare, ma se era indirizzata ad un destinatario di comodo .....
ad ogni modo apri controversia per oggetto non ricevuto facendo notare la discordanza tra le due modalità di spedizione
il venditore dirà che è stata consegnata....ma a chi? se sulla ricevuta c'è il tuo nome , ok, è in buona fede, ma se non c'è come può dimostrarlo?
