@rocco16031961 ha scritto:
Mi spiace doverti contraddire, direi che e' uno dei peggiori servizi con un call center inutile.
Sono giorni che aspetto il ritiro di un pacco, i soldi della spedizione se li sono comunque gia presi, ho contatto il call center una marea di volte e la risposta sempre la stessa, sollecitiamo e domattina il suo pacco verra' ritirato, e sistematicamente passa un'altra giornata che il pacco non viene ritirato.
Oggi si sono superati, il pacco risulta in consegna... mitici senza neanche ritirarlo ma come faranno?!?
Chiamo per l'ennesima volta il call center per chiedere spiegazioni e mi rispondono che e' in consegna, chiedo come possa essere in cosegna se ancora non e' stato neanche ritirato?!?... la risposta a non e' stato ritirato ... allora sollecito il ritiro.
Servizio penoso nel classico modo di lavorare delle poste italiane, stupido io che ci sono cascato a servirmi di loro.
Qualcuno sa come si fa a richiedere la restituzione di quanto pagato senza ottenere il servizio?
Buonasera, il servizio ioinvio è una filiale gestita dai servizi di corriere SDA che è una ditta privata di poste italiane, il servizio ioinvio in collaborazione con SDA al 90% è efficiente, può succedere una qualche anomalia e quindi c'è un disservizio. In questo caso come risolvere il problema? Bisogna andare sul sito di ioinvio, in basso a destra cliccare sulla voce Reclami, che riporta automaticamente al sito di corriere SDA, compilare il form già predisposto con tutti i dati, ed inviare, a questo punto dopo aver eseguito correttamente questo form one line, riproviamo a rifare un'altra telefonata al numero verde, quando parliamo con l'operatore per avere le notizie della restituzione di quanto pagato senza ottenere il servizio pagato anticipatamente, gli ricordiamo che è stato inoltrato anche il reclamo. A loro non conviene restituire l'importo, quindi dovranno fare una scelta definitiva. In futuro io consiglio che quando si deve fare una spedizione importante contenente oggetti importanti è molto meglio rivolgersi al corriere DHL, che personalmente mi sono servito due volte, ho speso qualcosa in piu', ma posso garantire che mi hanno anche telefonato per dirmi che la consegna è andata a buon fine al destinatario. DHL per me è il migliore.
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