Salve, ho un problema con una transazione, il cliente avrebbe dovuto ricevere un mio pacco, pagato con paypal e scegliendo il pacco ordinario come metodo di spedizione che sarebbe dovuto arrivare max entro il 6 corrente mese secondo le stime di ebay e ciò che "impugna" l'acquirente.
Io ahimè ho spedito con un paio di giorni di ritardo oltre quanto segnalato come tempistica su ebay e per ovviare a questo mio ritardo ho spedito al cliente in celere3 senza ovviamente chiedere nulla in piu e per rientrare quindi comunque nei tempi.
Sfiga vuole che questo pacco sia a detta del numero verde delle poste ancora in transito (ma non mi dicono dove si trova, se sta tornando indietro come inizialmente sembrava dal tracking, ne nulla, solo che è in ritardo)
Mi son recato all'ufficio postale ove ho consegnato, nella sede di smistamento principale piu vicina, ho chiamato altri uffici postali con numero a pagamento, ma niente, l'unica risposta e: "deve attendere il pacco è in transito, non le posso dire altro"
L'acquirente infuriato dice che lui ha pagato e vuole che rispedisca o rimborsi e non gli importa che sia un ritardo frlla posta/sda ne gli interessa contattare lui il numero verde o altro con il codice di tracciabilità che gli ho fornito.
In passato piu e piu occasioni su merce arrivata rotta anche se non assicurata ho rimborsato in toto di mio rimettendoci tutto, ma in questo caso io non so se il pacco andrà perduto, sia stato o verra consegnato o se torna indietro da me.... le ultime info del tracking restano a giorno 6 poi nessun aggiornamento.
In questo caso però visto i toni e l'interesse del cliente mi sono stizzito e alla fine gli ho detto che io il mio l'ho fatto e anche piu di quanto mi competa, se non vuole attendere puo chiedere rimborso a paypal che se ho torto ci sta un attimo a riprendersi quanto l'acquirente ha pagato.
Partiamo dal presupposto che sono un utente privato e non un negozio e vendo le mie scorte personali in eccesso e rimasugli di un vecchio negozio chiuso da anni,in totale vendo articoli per un migliaio di euro l'anno in totale se va bene ed in questo caso specifico si parla di 2 vasetti per cui l'acquirente ha pagato 13 euro di prodotto e 11 per imballagio e spedizioni. 24 penosissimi euro che con il tempo perso, la benzina e le telefonate mi son gioà costate piu dell'intero importo
Ma posso rispedire di tasca mia e rimetterci il prodotto che magari gli viene consegnato comunque fra X giorni o settimane?
Se non addirittura che lo stesso non sia stato già consegnato e l'acquirente ci prova lo stesso... quest'ultima frase è volutamente un ilazione senza fondamento ma al pari già del primo suo messaggio ove mi chiedeva se avessi spedito cisto che non aveva ancora ricevuto nulla (il pacco era stato segnalato correttamente come spedito) poi una volta saputo del ritardo mi chiedeva cosa volessi fare o se lui doveva comprare altrove (come se altrove un corriere non possa in rari casi dar questi problemi)
Sono stupido io che quando compro e in quei rari a casi di spedizioni in ritardo o semi perse (roba che ri arriva 4 mesi dopo) a prendermela con le poste o il corriere di turno per pacchi persi o merce rotta dal trasporto??
scusate la lungaggine, è l'amarezza a farmi straparlare, ma voi come vi comportereste?
