Ho venduto un oggetto in Spagna e l'ho spedito tramite raccomandata internazionale delle Poste.
Il pacco è stato imballato correttamente tuttavia è arrivato all'acquirente danneggiato ed anche il contenuto è stato parzialmente rotto. (mi sono fatto mandare tutte le foto)
L'acquirente purtroppo ha firmato e non ha immediatamente fatto notare al corriere/postino del suo paese l'accaduto.
Quindi in questo caso vorrei sapere la migliore procedura per ottenere un rimborso dalle Poste.
Io vorrei aprire un reclamo tramite il servizio on-line delle poste, anche l'acquirente deve fare lo stesso con le Poste in Spagna?
Grazie
