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it_lanno · ‎18-03-2014

salve a tutti,

son nuovo del forum,

chiedo delle informazioni con la speranza che qualcuno possa aiutarmi.

ho acquistato una panca e due bilancieri dalla germania,

il venditore ha usato due corrieri diversi,

con bartolini sono arrivati due pacchi oggi,

ora mancano altri 3 pacchi.

nella cronologia acquisti mi compaiono i seguenti codici di spedizione

Data vendita: 12/03/14

Codice della spedizione: 3SJAG00136454

Data vendita: 12/03/14

Codice della spedizione: 3SJAG00136433

tali link rimandano sul sito di tnt italia,con tnt come spedizioniere.

mentre nella mail inviata dal venditore mi dice questo:

La informiamo che il suo pacco verrà spedito oggi:

Pacco:1 von 2
Articolo: HSTA23
DPD ID collo cliente:01378945713026
Link per rintracciabilità:
Bartolini: http://as777.bartolini.it/vas/sped_det_show.hsm?referer=sped_numspe_par.htm&ChiSono=01378945713026%2...
DHL: http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=de&submit=Suchen&pknr=01378945713026

Pacco:2 von 2
Articolo: HSTA23
TNT ID collo cliente:3SJAG00136385

Link per rintracciabilità:

Pacco:2 von 2
Articolo: HNTLB05
TNT ID collo cliente:3SJAG00136433

Link per rintracciabilità:

Pacco:1 von 2
Articolo: HNTLB05
DPD ID collo cliente:01378950019664

Link per rintracciabilità:
Bartolini: http://as777.bartolini.it/vas/sped_det_show.hsm?referer=sped_numspe_par.htm&ChiSono=01378950019664%2...
DHL: http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=de&submit=Suchen&pknr=01378950019664

Pacco:1 von 1
Articolo: HSTA01/C
TNT ID collo cliente:3SJAG00136454

Link per rintracciabilità:

Per motivi logistici, è possibile che i pacchi non saranno consegnati allo stesso tempo.

Se non dovesse ricevere il pacco nei successivi 3 giorni lavorativi, si prega di contattare la DHL / Bartolini.

questa è la mia mail inviata.

Come posso risolvere il problema della rintracciabilità se il venditore non risponde alla mail?

Perchè mi chiede di chiamare dhl e non tnt?

ho ricevuto i due pacchi con dicitura:

Pacco:1 von 2

Articolo: HNTLB05

Pacco:1 von 2
Articolo: HSTA23

ed ora mancano gli altri 3!

aiutoooooooooooooooo!

godofmetalboy · ‎19-03-2014

Nella mail che ci hai pubblicato, dice chiaramente TNT is collo cliente, ciò implica che è stato affidato a TNT. Se Bartolini e DHL hanno deciso di rendere la spedizione a corrieri esterni, dovevano quanto meno comunicartelo.