Buongiorno a tutta la community.
Chiedo a voi come comportarmi con un acquirente fraudolento.
L'acquirente ha ricevuto l'oggetto in un giorno lavorativo, su sua rchiesta di invio tramite pacco celere 1 piuttosto che pacco celere 3 senza pagarmi la differenza (cosa di cui ho accettato la proposta). Ora mi invia un messaggio dicendo che l'oggetto non è comforme alla descrizione, in quanto presenta alcune parti rotte e chiede un rimborso parziale di 30€.
Fate bene attenzione, perchè il furbone ha avuto l'accortezza di citare parti non visibili nella foto ebay.
So che si tratta di un raggiro per alcuni motivi:
1) l'oggetto inviato è perfetto, accuratamente imballato senza nessun problema;
2) lo stesso utente ha più volte tentato di acquistare l'oggetto con ID ebay differente, ma chiedendo forte sconto e acquisto che viola le regole di ebay (chiede di comprare al di fuori di ebay). Questo lo so perchè l'emai paypal coincide con l'user ID di ebay.
Ora gli ho cortesemente risposto che può reimpacchettare il tutto e reinviarmelo anche se ho il forte sospetto che ci troverò un mattone. O forse è meglio dirgli di andare avanti come crede (trmite paypal) e poi incastrarlo con la faccenda di email e user ID?
Chiedo a voi come muovermi. Grazie
