performace su annullamento vendite

[game_electronic_virz]

Una domanda per chi possiede un negozio online con status power seller. 

Un cliente ha comprato un oggetto e pagato con paypal,adesso mi ha chiesto che ha sbagliato a comprare articolo e chiede annullamento transazione.Ma se io lo rimborso su paypal e annullo la transazione e bay  mi cala la performance venditore?

Perchè io nello status venditore vedo anche questa voce

Transazioni che hai annullato  0,00%    0 

[moriadellevacche]

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@game_electronic_virz ha scritto:

Una domanda per chi possiede un negozio online con status power seller. 

Un cliente ha comprato un oggetto e pagato con paypal,adesso mi ha chiesto che ha sbagliato a comprare articolo e chiede annullamento transazione.Ma se io lo rimborso su paypal e annullo la transazione e bay  mi cala la performance venditore?

Perchè io nello status venditore vedo anche questa voce

Transazioni che hai annullato  0,00%    0 

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Non ho un negozio ma rispondo lo stesso, dipende dalla motivazione dell'annullamento, in questo caso la rinuncia è dell'acquirente (credo che la causale sia "l'acquirente ha sbagliato acquisto" o qualcosa del genere) quindi se scegli la causale giusta non dovresti ricevere difetti.

Parecchi dei tuoi colleghi abusano di questa possibilità attribuendo agli acquirenti anche "colpe" non loro.

Ciao

[game_electronic_virz]

mi dai la sicurezza di questa cosa?

Perchè non vorrei avere una performance negativa per una sciocchezza

[moriadellevacche]

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@game_electronic_virz ha scritto:

mi dai la sicurezza di questa cosa?

Perchè non vorrei avere una performance negativa per una sciocchezza

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La mia è una deduzione, per questo non posso essere certo al 100%; deduzione che deriva anche da vari post di acquirenti che con disappunto lamentavano il fatto che i loro venditori avevano ribaltato sull'acquirente la responsabilità anche in plateali casi di indisponibilità della merce.

E lo deduco anche da questo.

http://pages.ebay.it/help/sell/cancel-transaction-process.html

Quando annulli una transazione:

• Non viene intrapresa alcuna azione contro l'acquirente.

• La transazione annullata può andare a discapito della tua performance di venditore se il motivo selezionato indica che l'oggetto è esaurito o non più disponibile. Ulteriori informazioni sugli standard della performance dei venditori.

  Altrimenti il "può andare" non avrebbe alcun senso.

  Tuttavia ti esorto a chiedere conferma all'assistenza.

  Ciao