Ho venduto un oggetto l'ho spedito ma il compratore dice di non averlo ricevuto.

[cinziannon]

Ho venduto un oggetto l'ho spedito regolarmente ma il compratore dice di non averlo ricevuto. Ho seguito il percorso del pacco sul sito di poste italiane e il pacco risulta consegnato. Ho chiamato il numero verde di poste italiane che mi ha risposto che è in possesso della ricevuta firmata con un nome che il compratore dice di non conoscere. Come mi devo comportare adesso? Qualcuno ha un consiglio?