Ho ricevuto un feedback negativo in quanto secondo l'acquirente l'acquisto non era arrivato.

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Ho ricevuto un feedback negativo in quanto secondo l'acquirente l'acquisto non era arrivato. Avevo mandato il codice di spedizione in modo che potesse controllare da se come procedeva la spedizione, dopo uno scambio di diversi messaggi si è deciso ad andare a controllare sul sito delle poste dove fosse il suo pacco e mi ha scritto scusandosi. Difatto non ha comunque ne modificato ne rimosso il feedback negativo. Ad oggi il pacco risulta esser stato consegnato e lui ancora non ha fatto nulla in merito a tale ingisto feed back. Andando nell'area risoluzione, mi dice che nn ho feedback idonei alla revisione... come posso fare ?