controversia oggetto non pagato

[amarantagio]

Ciao a tutti, 

la settimana scorsa un compratore ha acquistato uno degli oggetti in vendita nell'account professionale che gestisco; non ha pagato e non si è fatto sentire nonostante io gli abbia inviato 2 messaggi, quindi dopo 4 giorni ho aperto la controversia ONP.

Oggi, dopo 3 giorni dall'apertura della controversia, l'acquirente si fa sentire e mi dice che ha acquistato per errore e mi chiede di annullare la vendita.

A questo punto è possibile chiudere la controversia e poi richiedere un annullamento? Se chiudo la controversia dopo 3 giorni mi riaccreditano le commissioni?

Grazie in anticipo per le risposte