aggiungo inoltre che bisogna vedere cosa intendi anche per non conforme alla descrizione

in pratica

se il rimborso lo hai avuto entro 30 gg dal ricevimento dell'oggetto

se la comunicazione scarsa è perchè ti rispondeva alle domande con 1 giorno di ritardo o più

se il non conforme alla descrizione è perchè tu pensavi una cosa e ne hai trovata un altra (quindi inserzione non ingannevole)

rivedi il feedback alla velocità della luce

differentemente da quanto sopra non devi avere alcun problema

Non sono daccordo sul danno economico del feedback negativo.

Un venditore onesto, preciso e puntuale se ne frega di un feedback negativo perchè sa che probabilmente è dovuto a una serie di sfortunati eventi 

Si può sapere qual'è la non conformità ?

lungo e problematico non ti sembra un motivo di non conformità ?

eliminando tutti i feedback negativi meritati, rimangono solo quelli scritti alla c4zzo , facilmente identificabili e pure risibili.

O sbaglio ? Adesso c'è pure il link per filtrare i feedback di un utente e vedere solo quelli negativi o solo quelli neutri , meglio di così..

se poi il sistema informatico penalizza automaticamente l'esposizione , non è cosa che tengo in considerazione perchè fa parte del rischio d'impresa, non si può pretendere di essere perfetti solo perchè il contrario sconviene.

Comunque sappiamo tutti che queste questioni nascono solo dalla concorrenza sleale tra venditori professionali.

Se il mio fornitore canna il mio ordine (per rincoglionimento cronico o momentaneo) facendomi spendere soldi extra non dovrei forse feddarlo rosso?

Nel caso del quadro si parla di non conformità con conseguente restituzione, pure problematica !

In un caso del genere , il negativo ci sta tutto , per il tempo e per i soldi inutilmente spesi dall'acquirente per far viaggiare pacchi in giro per il mondo.

La transazione ideale è : scelgo , pago , ricevo , ok , lascio feedback. Cosa c'è di più banale ?

In ogni caso una richiesta di risarcimento per un fed negativo equivale ad accollare il rischio d'impresa sul primo cliente insoddisfatto e monetariamente danneggiato da una non conformità, mi sembra proprio una scorrettezza.

Il problema dei feedback pubblici è la base di ebay , se non si è in grado di accettarne i difetti è meglio levarsi di torno.

Io al tizio non risponderei nemmeno. L'avvocato ?  fffttt muoio dal ridere 

ludovico stai sbagliando credimi il collega qua sopra dice il giusto

Ciao a tutti.

Se ebay è un lavoro, allora bisogna mettere in conto adeguate risorse per seguire i clienti.

Se in un negozio entra una persona, non gli si risponde "torni dopo, adesso non ho tempo di darle retta", si seguono anche più clienti contemporaneamente pur di soddisfarli.

Se ebay porta degli introiti, questi arrivano anche perchè il sistema è ormai universalmente conosciuto e riconosciuto, ed i feedback sono una parte di esso. Se non ci fossero, ci sarebbero anche meno utenti.

I "clienti" impulsivi che lasciano negativi a cacchio ci sono, ma direi che sono parte del rischio d'impresa.

Quanti di coloro che vendono su ebay hanno altri canali di vendita?

Quanto gli rendono in percentuale rispetto ad ebay questi altri canali?

Se si accettano gli introiti extra che da qui provengono, se ne dovrebbero accettare anche le problematiche, così come un negoziante mette in conto di lavare i vetri, cambiare le vetrine ogni settimana, pulire il negozio................

Fermo restando che, qualora si ravvisino gli estremi della diffamazione, è giusto procedere.

Potremmo discutere a lungo sulla diffamazione, così come lo farebbero gli avvocati delle parti in tribunale.

Ognuno portando prove e articoli di legge a proprio favore o contro la tesi della controparte.

Ripeto da tempo che sui forum si parla spesso di minacciare cause per i feedback, e pochissimi sono gli esempi documentati.

E sono tutti relativi ad esempi di diffamazione chiarissima.

In ogni modo la diffamzione si configura quando c'è volontà di offendere la reputazione altrui.

Lasciare un feedback negativo non ingiurioso e descrittivo di fatti non offende la reputazione del venditore, e ancor meno lo fa se veritiero e le mancanze sono documentabili.

Si può anche aggiungere che la costituzione pevede il diritto di espressione, e che un feedback rientra (se corretto) nel diritto di critica.

Ma tutte queste sono considerazioni, la realtà è che ognuno può querelare chi gli pare (assumendosene la responsabilità, perchè in caso di provata infondatezza la punta del coltello potrebbe rigirarsi contro al querelante), ma il giudizio spetta appunto al Giudice, che decide in base alle prove e obiezioni presentate nel processo, ed in base alla giurisprudenza.

Ben diverso sarebbe il discorso di una causa civile per danni, da quantificare in modo reale e tangibile, conseguenti dai mancati guadagni a causa di un feedback negativo, o relative stelline. Ma la dimostrazione dei fatti spetta a chi propone la causa, e non penso propio che sia facile portare prove inoppugnabili in merito.

Ecco, hai centrato il problema!

A loro giudizio.

Ma chi giudica, nel nostro ordinamento, è appunto un Giudice.

Più che il link (che ammotto di non aver letto) consiglio di leggere attentamente (non di interpretare) l'art. 595 del codice penale, non chè la costituzione all'art. 21, da cui scaturisce il diritto di critica.

Letto.

Quando mi si porteranno delle sentenze a favore della tesi che il feedback negativo dato correttamente e descrittivamente (quindi nel rispetto del diritto di critica) sia diffamatorio, mi convincerò.

Fino ad allora, rimango della mia opinione, anche considerando che il feedback è implicito nel sistema ebay, quindi viene accettato da chi si iscrive.

Non è paragonabile allo scrivere su una vetrina o su un giornale, oppure su un forum, proprio perchè il sistema di critica è previsto e preventivamente accettato; sempre rimanendo nei limti della correttezza.

Ribadisco ancora una volta che il discorso cambia nel caso di offese o feedback non veritieri.

E ancora sottolineo che querelare qualcuno per presunta diffamazione che si risolvesse con l'assoluzione, sarebbe chiaremente una diffamazione! E questa volta senza via d'uscita.

PS

Il legislatore (il cp è di 80 anni fa..........) non aveva di sicuro previsto i feedback di ebay!

Concordo che l'articolo sui feedback potrebbe essere valutato vessaotrio, anche se ebay si configura (nel caso degli scritti) come un provider, in quanto non modera i feedback; rimuove però quelli chiaramente diffamatori. Però il fatto di essere a conoscenza del sistema non è un buon inizio per dichiararsi danneggiati dalla mera negatività del feedback.

Se invece parliamo di civile, allora sono ed sono sempre stato d'accordo.

Rimane la difficoltà di dimostrare il danno, che deve essere quantificabile.

Si, sono come san Tommaso; per il semplice motivo che una causa è sempre una cosa complessa, e nulla è scontato. Specialmente nei casi non così chiari.

E spesso l'esito a favore di una delle parti dipende più dalla bravura dell'avvocato che dai fatti reali.

Visto che queste azioni hanno un costo abbastanza alto, a mio parere è bene fare molta attenzione, prima di avventurarsi in processi ingrassa-avvocati; che comunque presenteranno la parcella.

E se si finisce con l'essere soccombenti, il conto è salato: migliaia di euro.................

Il gioco vale la candela?

Se uno è su ebay per vendere, e vende per mantenere la famiglia, a mio parere no.

Se invece si vuole giocare al bingo, allora..............

In tanti anni ho letto tante storie e tanti feedback negativi ritenuti immeritati; molti di questi, direi la maggioranza ad una attenta analisi, scaturivano da comportamenti comunque scorretti da parte del venditore.

Quindi mi pare più semplice cercare di migliorarsi e professionalizzarsi, invece che minacciare cause o denunce.

Cos'è una provocazione?....

Se avesti letto bene e con la dovuta attenzione il thread avresti evitato di postare banalità.

L'argomento feedback è stato ampiamente dibattuto su questo forum da almeno 3 anni eppure ogni tanto qualcuno ci riprova.

"Compro un oggetto, lo pago, il venditore non me lo manda, cioè mi frega i soldi: feedback negativo, ovvio. Dimmi: questa informazione è lesiva della reputazione di qualcuno"

Questo sarebbe un caso nel quale il venditore possa sentirsi diffamato?

I casi di diffamazione online sono di tutt'altra specie.

L'esempio che hai indicato ha la sua tutela nelle leggi dello stato italiano, ed in questo caso ci si deve rivolgere alle autorità competenti.

In nessun caso è possibile farsi giustizia da soli anche se si è dalla parte della ragione.

Ma probabilmente spreco il mio tempo a spiegarti ciò.

"Naturalmente, a nostra discrezione, noi saremo liberi di maturare su di te l'opinione che riterremo opportuno maturare."

Uno che si manifesta presentandosi in prima persona plurale sul generis mago otelma che credito può vantare?

Oppure ho frainteso e sei un'entità multipla?

In genere le mie risposte sono proporzionali al tipo di domande che ricevo e anch'io ho il diritto di maturare la mia opinione sull'interlocutore.

La polemica parte dal post 19.

Non ho argomenti?...

"Ah, ti inviterei a leggere (*)qui e (**)qui; il secondo documento è di uno che conosce eBay molto meglio di te"

(*)

http://pages.ebay.it/help/policies/feedback-removal.html

Regole per la rimozione del Feedback

Gli utenti possono essere ritenuti responsabili legalmente dei danni causati alla reputazione di un utente se i loro commenti vengono giudicati in sede legale calunniosi o diffamatori.

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http://pages.ebay.it/help/buy/win-feedback.html

Come lasciare un commento di Feedback

Una volta ricevuto l'oggetto, devi lasciare un commento di feedback sul venditore, in modo da mettere la tua esperienza a disposizione degli altri utenti

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L'inghippo sta qui:

La valutazione si intende sulla persona e non (o secondariamente) sulla transazione, se fosse solo su quest'ultima, l'effetto giuridico sarebbe diverso.

Ripropongo il link riguardo le diffamazioni online:

http://brunosaetta.it/diritto/diffamazione-online.html

http://it.wikipedia.org/wiki/Diffamazione_%28diritto_italiano%29

Un venditore che ha acquisito il 100% (Ma anche il 95%) di valutazioni positive, acquisisce una buona se non ottima reputazione, e un bollino rosso (non è necessario un commento denigratorio)  LA INFRANGE!

( Da qui la diffamazione: un bollino rosso infrange la buona reputazione, e sta ad indicare VENDITORE NEGATIVO )

Di solito il bollino rosso l'acquirente lo rilascia quando ritiene di aver subito una truffa (in questo caso il truffatore se ne frega del bollino rosso) oppure è capitato un'inconveniente durante la transazione, ed è questo il caso in questione del quale stiamo dibattendo.

La clausola dei feedbacks imposta da eBay, a giudizio di parecchi avvocati italiani è vessatoria.

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(**)

Al secondo qui , rispondo con questo link:

http://it-it.facebook.com/pages/Vogliamo-che-PAYPAL-ed-EBAY-paghino-le-tasse-in-Italia/111961202225680?v=info#info_edit_sections

E speriamo che chi ne sa più di me...risponda!

E con ciò caro il mio "verdefiele" sei servito di barba e capelli.