discussione Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto? in ArchiveForum PowerSeller

Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Fri, 28 Mar 2014 10:37:41 GMT

Mi succede una cosa strana. Preciso che lavoro su Ebay solitamente da due computer. In uno di questi da qualche giorno non riesco più a modificare nelle inserzioni le immagini (quando clicco su "aggiungi immagini " non succede niente e vari altri tasti sono completamente inerti) e nemmeno riesco a modificare la descrizione dell'oggetto, perchè compare solo il linguaggio htlm e non lo standard. Purtroppo non riesco nemmeno a ripristinare la configurazione del computer (ma questo è un altro problema).

Qualcuno di voi ha già riscontrato e risolto questo problema? L'assistenza Ebay mi risponde solo per email (strano, perchè prima potevo avere l'assistenza telefonica -quanche regola è cambiata?), ma, visto le risposte generiche che danno sempre, temo che non mi sarà molto d'aiuto.

Ringrazio cordiamente se qualcuno può aiutarmi, so per certo che tra voi ci sono persone molto comptetenti.

Maria

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

maipiusenza_eu — Fri, 28 Mar 2014 17:14:29 GMT

Hai provato ad aprire la pagina con un browser diverso da quello che usi solitamente?

Hai provato a cancellate i cookie del browser?

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Sat, 29 Mar 2014 00:29:01 GMT

Ciao, Nadia.

Si ho provato con Explorer, Firefox e Google e in tutti succede la stessa cosa. Quando apro la pagina Modifca l'inserzione, tutti i link sono completamente inerti, non rispondono ai comandi. Posso però modificare il titolo. Per ora uso il computer portatile e ho scaricato turbolist per ovviare al problema e seguire ugualmente il negozio.

Maria

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

andrea.monari — Sun, 30 Mar 2014 16:45:16 GMT

confermo quanto scritto da maria, la stessa cosa succede anche a me.

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

winternity — Mon, 31 Mar 2014 19:57:01 GMT

Anche a me lo stesso problema...ma io dico se lo sapete che avete un problema comune perchè non lo dite senza le solite mail di cancellare cokie ecc ecc come se fossimo dei cretini!!!!

ora volgio vedere quando lo risolvono!

intanto paghiamo anche se non si vende!

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Tue, 01 Apr 2014 13:07:15 GMT

Ho scritto due volte all'assistenza Ebay, ma non mi hanno ancora risposto. Se analizzo con il browser la pagina ne esce che non riesce a collegarsi con un certo sito Ebay, non lo trova. Con il computer portatile, window XP, per fortuna tutto a posto..

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

hardware_pc — Wed, 02 Apr 2014 07:52:09 GMT

quindi il problema dubito possa essere di ebay....

quel pc ha preso qualcosa

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

maipiusenza_eu — Wed, 02 Apr 2014 08:40:39 GMT

Non è detto... GLS per esempio ha un bug nel suo sito di creazione delle LDV: la bollettazione automatica in background ad alcuni utenti, con configurazione del PC identica ad altri, va in loop infinito mentre su altri pc non crea problemi.

I pc che hanno ricontrato il problema non avevano alcun difetto.

Chissà quale parametro del browser/sistema operativo manda in tilt il sito... Non sono casi rari e nel 99% dei casi un buon programmatore trova il bug e lo corregge. Ovviamente non è questo il caso! 😉

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Wed, 02 Apr 2014 09:08:24 GMT

Ho scansionato tutto con l'antivirus e non risulta infetto. Non posso nemmeno ripristinare il sistema perchè, dato le numerose prove che ho fatto, ormai non riesco più a raggiungere un punto "buono". Se va a vanti così dovrò ripristinare tutto e significa una gran perdita di tempo. Ebay non mi risponde. :-((

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

hardware_pc — Wed, 02 Apr 2014 09:20:27 GMT

nel 90% dei casi l'antivirus da solo non basta, portalo da un tecnico per la pulizia oppure ripristina

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

maipiusenza_eu — Wed, 02 Apr 2014 09:57:26 GMT

Aspetta a fare interventi radicali sul tuo pc

Altri due utenti ti hanno detto che hanno lo stesso problema.

Rischi di oerdere tempo e non risolvere nulla...

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Wed, 02 Apr 2014 16:53:34 GMT

Tu che window usi? Sul computer dove non rieco a modificare le inserzioni io ho window 7 a 64 bit. Mio figlio ha window 7 a 32 bit e non ha problemi, pure window XP funziona bene.

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

maipiusenza_eu — Thu, 03 Apr 2014 18:13:54 GMT

Cerca sugli altri forum di ebay, ne parlano anche altri, magari c'è la soluzione.

Io ho WIn 7 64, e non ho problemi

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Thu, 03 Apr 2014 22:49:19 GMT

Grazie, Nadia.

Mi ha risposto l'assistenza Ebay, così

Gentile Michelangelo DiLorenzo,

ho ricevuto la tua segnalazione relativa al disguido tecnico che non ti permette di modificare le inserzioni.

Ti confermo che la tua richiesta è stata inoltrata al dipartimento di competenza, che sta analizzando il tuo problema per risolverlo nel minor tempo possibile.

Tieni presente che questioni di questo tipo possono richiedere anche 30 giorni, sebbene in genere vengano risolte in tempo molto minore. Ti assicuro, in ogni caso, che faremo tutto il possibile per assisterti nel migliore dei modi e nel minore tempo possibile.

Ti ringrazio per la comprensione e la pazienza dimostrate.

Rif.: Problema tecnico? Qualcuno l'ha già risolto?

mikyart — Sat, 05 Apr 2014 10:46:21 GMT

Evviva oggi tutto funziona. Credo che il problema tecnico sia stato risolto da Ebay! Io non ho fatto niente se non regolare manualmente ( e un pò a caso col buonsenso) Adobe flash player.

Maria