https://community.ebay.it/t5/Archive-Pagamenti-e-Spedizioni/Su-PayPal-e-la-procedura-di-chargeback/qaq-p/254650 <P>Sono un venditore con un sito di e-commerce indipendente esterno a ebay che utilizza la piattaforma per PayPal per ottenere pagamenti dai clienti che intendono pagare con la loro carta di credito.</P><P>Aprile 2013. Un ordine online di poco meno di 400 € pagamento PayPal. Destinazione Pavia, signora Maria Rossi (nome di fantasia).</P><P>Spedizione regolare. Dopo 2 giorni, la cliente Maria Rossi firma regolarmente il ricevimento della merce al suo domicilio che è stata eseguita dal corriere GLS-Italy, che mi fornisce prova di consegna.&nbsp;</P><P>Senza alcun preavviso né da parte del cliente e né da parte di PayPal dopo 14 giorni viene aperta una pratica di chargeback. PayPal mi detrae l'importo della transazione in attesa che vengano da me forniti i documenti richiesti (DDT, fattura, prova di consegna).</P><P>Fornisco tutto immediatamente, ma nonostante ciò dopo altri 14 giorni mi viene comunicato che purtroppo la carta di credito del cliente (neanche mi è dato sapere quale) ha rifiutato il pagamento. Punto.</P><P>Le diverse spiegazioni dei vari operatori del call center PayPal che ho interpellato non coincidono. Nessuno mi ha saputo rispondere in merito al perchè non è stato possibile ricorrere alla copertura assicurativa che tutte le carte di credito forniscono in caso di truffe (da o verso un proprio cliente).</P><P>Probabilmente non mi resta che sporgere querela alla Polizia Postale, coinvolgendo PayPal come soggetto intermediario reticente.</P><P>Qualcuno ha vissuto come venditore un'esperienza simile? Consigli?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 11 Jul 2013 00:33:37 GMT tane62 2013-07-11T00:33:37Z https://community.ebay.it/t5/Archive-Pagamenti-e-Spedizioni/Su-PayPal-e-la-procedura-di-chargeback/qaq-p/254650 <P>Sono un venditore con un sito di e-commerce indipendente esterno a ebay che utilizza la piattaforma per PayPal per ottenere pagamenti dai clienti che intendono pagare con la loro carta di credito.</P><P>Aprile 2013. Un ordine online di poco meno di 400 € pagamento PayPal. Destinazione Pavia, signora Maria Rossi (nome di fantasia).</P><P>Spedizione regolare. Dopo 2 giorni, la cliente Maria Rossi firma regolarmente il ricevimento della merce al suo domicilio che è stata eseguita dal corriere GLS-Italy, che mi fornisce prova di consegna.&nbsp;</P><P>Senza alcun preavviso né da parte del cliente e né da parte di PayPal dopo 14 giorni viene aperta una pratica di chargeback. PayPal mi detrae l'importo della transazione in attesa che vengano da me forniti i documenti richiesti (DDT, fattura, prova di consegna).</P><P>Fornisco tutto immediatamente, ma nonostante ciò dopo altri 14 giorni mi viene comunicato che purtroppo la carta di credito del cliente (neanche mi è dato sapere quale) ha rifiutato il pagamento. Punto.</P><P>Le diverse spiegazioni dei vari operatori del call center PayPal che ho interpellato non coincidono. Nessuno mi ha saputo rispondere in merito al perchè non è stato possibile ricorrere alla copertura assicurativa che tutte le carte di credito forniscono in caso di truffe (da o verso un proprio cliente).</P><P>Probabilmente non mi resta che sporgere querela alla Polizia Postale, coinvolgendo PayPal come soggetto intermediario reticente.</P><P>Qualcuno ha vissuto come venditore un'esperienza simile? Consigli?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 11 Jul 2013 00:33:37 GMT https://community.ebay.it/t5/Archive-Pagamenti-e-Spedizioni/Su-PayPal-e-la-procedura-di-chargeback/qaq-p/254650 tane62 2013-07-11T00:33:37Z