discussione Rif.: Primo acquisto su Ebay Prima Fregatura! in Archive Regolamento & Sicurezza per gli acquirenti

Primo acquisto su Ebay Prima Fregatura!

settemagico — Mon, 05 Feb 2018 11:39:31 GMT

Ho acquistato un orologio suunto core ultimate black. Ho ricevuto l’oggetto ma era difettoso. Ho chiesto al venditore di rimborsarmelo. Il venditore mi ha mandato il corriere dhl per riprenderselo. Ebay prende una decisione definitiva e cioé che non avró nessun rimborso.

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robertobonsai — Mon, 05 Feb 2018 11:51:15 GMT

Ciao

puoi meglio spiegare i fatti avvenuti???

Grazie

hai scritto:
Ho acquistato un orologio suunto core ultimate black. Ho ricevuto l’oggetto ma era difettoso. Ho chiesto al venditore di rimborsarmelo. Il venditore mi ha mandato il corriere dhl per riprenderselo. Ebay prende una decisione definitiva e cioé che non avró nessun rimborso.

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settemagico — Mon, 05 Feb 2018 11:58:35 GMT

I fatti sono che ci sono forse stati dei malintesi con il venditore, essendo inglese ci siamo forse poco capiti. Fattostá che lui si é ripreso l’orologio a spese sue.

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settemagico — Mon, 05 Feb 2018 12:00:36 GMT

Ecco la email di ebay
La controversia è chiusa
Ciao Fabrizio,
Dalle comunicazioni intercorse tra te e il venditore ci risulta che hai ricevuto l'oggetto.
Dopo aver esaminato tutti i dettagli di questa controversia, abbiamo stabilito che non riceverai il rimborso.

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settemagico — Mon, 05 Feb 2018 12:03:37 GMT

Il venditore ha pagato lui stesso il corriere dhl per riprendersi l’oggetto. Penso lo abbia giá ricevuto, io mi ritrovo senza orologio e nessun rimborso

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robertobonsai — Mon, 05 Feb 2018 12:10:56 GMT

Questo l'ho capito

Tu che controversia hai aperto su ebay e soprattutto perchè hai reso l'orologio prima di una "soluzione" di questa "vertenza"?

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settemagico — Mon, 05 Feb 2018 12:17:15 GMT

Ho chattato con il venditore e abbiamo preso questo accordo: che lui inviava a sue spese il corriere per riprendersi l’oggetto. Poi le altre opzioni di ebay non le conosco visto che mi sono iscritto da poco e prendendomi subito ina fregatura.

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settemagico — Mon, 05 Feb 2018 12:19:23 GMT

Ora comunque mi ha scritto ebay e mi ha detto di aprire una pratica per il rimborso specificando il motivo etc etc. L’orologio peró é stato giá rispedito al venditore.

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robertobonsai — Mon, 05 Feb 2018 12:22:33 GMT

da come hai scritto sembra che tu abbia aperto una controversia per oggetto non ricevuto...ecco perche non hai diritto al rimborso...tu l'hai ricevuto!

Ora nelle chat con il tuo venditore ti ha forse scritto che ti avrebbe rimborsato di suo una vota avuto "fisicamente" in mano l'orologio???

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robertobonsai — Mon, 05 Feb 2018 12:24:17 GMT

ti si chiede di aprire una controversia per "oggetto non conforme"???

Tu hai in mano qualsivoglia ricevuta della spedizione di reso???

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settemagico — Mon, 05 Feb 2018 12:29:34 GMT

Certo, ho la ricevuta rilasciata da dhl, il giorno che gli ho rimandato l’oggetto diffettoso.

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robertobonsai — Mon, 05 Feb 2018 12:35:08 GMT

Bene

l'importante che ci sia il track number che possa confermare la tracciabilità e l'avvenuta consegna!

Ora porta avanti ciò che ti ha chiesto ebay...nel caso hai la transazione Paypal con cui successivamente potrai nuovamente aprire una "controversia per oggetto non conforme" direttamente nel loro "spazio soluzioni" loggandoti nel tuo account personale.