discussione Rif.: Account rubato in Archive Regolamento & Sicurezza per i venditori

Account rubato

aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 13:53:37 GMT

ciao a tutti, ieri qualcuno è riuscito a entrare nel nostro account, ha cambiato le credenziali e ha utilizzato il nostro spazio (negozio premium con 2800 feed tutti positivi) per mettere in vendita degli smartphone, ovviamente è un inserzione truffa.

Ho contattato l'assistenza clienti tramite portale più di 36 ore fa e non ho avuto risposta. Possibile che non esiste un numero telefonico con cui parlare per risolvere questo problema?

Ovviamente non riuscendo più ad entrare nel mio negozio sto scrivendo questo messaggio con l'account di un amica

Stefano Grassi

Rif.: Account rubato

moriadellevacche — Wed, 18 Sep 2013 13:57:03 GMT

Una mano te la possono dare anche quelli dell'assistenza eBay.co.uk dove esiste anche una chat, basta cercare Customer Support, poi scegliere "Contact Us" e selezionare "New to eBay, or need help signing in? / Continue" , poi "My account" e poi una voce qualcisai tra quelle previste in caso di blocco dell'account o accesso non autorizzato, a quel punto comparirà l'opzione "Chat with us" per accedere alla Chat.

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 14:00:07 GMT

ok, ci provo, grazie mille

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moriadellevacche — Wed, 18 Sep 2013 14:03:30 GMT

Vista anche l'inserzione, 10 pz HTC One M7 venduti a 290 euro senza (ovviamente) alcuna fatica.

Segnalo anch'io ma è meglio la chat.

Ciao

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 14:04:55 GMT

ci ho provato, ma come nel sito .com mi da solo la possibilità di chiamare e con l'inglese non è che sia proprio un mago.....cmq è allucinante che li si possa chiamare e in italia no

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 14:06:47 GMT

ciao, si l'inserzione è proprio quella....grazie mille, calcola che per evitare ulteriori rogne 6 di quei telefoni li abbiamo acquistati noi

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moriadellevacche — Wed, 18 Sep 2013 14:11:00 GMT

@aliceremondino ha scritto:
ci ho provato, ma come nel sito .com mi da solo la possibilità di chiamare e con l'inglese non è che sia proprio un mago.....cmq è allucinante che li si possa chiamare e in italia no

Probabilmente è perchè è attiva solo dalle 6 alle 12 antimeridiane, domattina dovrebbe tornare disponibile anche l'opzione chat.

Comunque anche un inglese claudicante basta, puoi aiutarti con un traduttore e con frasi semplici, puoi anche preparartele prima.

Lo dico per esperienza diretta (non era un furto di account ma è la stessa cosa).

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sergente*garcia — Wed, 18 Sep 2013 14:11:05 GMT

è sempre lui il karen

specializzato in furti d'account di venditori top seller

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 14:11:17 GMT

trovata chat....ci provo

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 14:16:25 GMT

sto chattando con karen....cosa sono i kudos ?? 🙂

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moriadellevacche — Wed, 18 Sep 2013 14:18:33 GMT

Punti di utilità delle domande e delle risposte.

Una utilità inutile a mio avviso, la vera utilità è quella pratica che o c'è o non c'è.

Ciao

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sergente*garcia — Wed, 18 Sep 2013 14:20:10 GMT

keren è il nome del truffatore

lascia perdere i kudos

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 14:23:34 GMT

in chat mi hanno detto di chiamare e dire che ho già chiesto aiuto alla live mail, cosa vuol dire che karen è il truffatore?

perchè il tizio della chat si è presentato come karen varley

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sergente*garcia — Wed, 18 Sep 2013 14:52:23 GMT

semplice coincidenza

il truffatore ha un'altro cognome

Rif.: Account rubato

aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 15:07:57 GMT

AH OK.....SONO AL TELEFONO CON LORO DA 20 MINUTI MA NON RIESCO A RISOLVERE, PURTROPPO HO UN INGLESE ALLUCINANTE, oltretutto la linea è disturbatissima

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aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 15:20:43 GMT

niente da fare, purtroppo mi confermate che in italia non si può chiamare nessuno? Solitamente l'assistenza quanto tempo ci mette a chiamare?

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moriadellevacche — Wed, 18 Sep 2013 15:26:48 GMT

@aliceremondino ha scritto:
niente da fare, purtroppo mi confermate che in italia non si può chiamare nessuno? Solitamente l'assistenza quanto tempo ci mette a chiamare?

Non c'è telefono, una volta c'era almeno per i Power Rangers adesso non so.

Un tempo indefinibile purtroppo.

Un amico che spikki un po più di te?

Rif.: Account rubato

aliceremondino — Wed, 18 Sep 2013 15:30:02 GMT

ci provo anche se il grosso problema è la linea che è davvero disturbata, fijno ad un certo punto ci siamo anche capiti e addirittura loro mi hanno richiamato ma da li in poi nonn ho più capito nulla andando nel pallone più completo

Rif.: Account rubato

aliceremondino — Thu, 19 Sep 2013 07:39:36 GMT

ciao, provo a chiedere nuovamente aiuto,

io ho un negozio premium, con affidabilità top e dovrei avere anche diritto all'assistenza telefonica, purtroppo non riuscendo ad accede non riesco a vedere il numero, è possibile averlo in quanche modo dato che oggi è il terzo giorno che sono senza ebay?

Grazie mille in anticipo

Rif.: Account rubato

moriadellevacche — Thu, 19 Sep 2013 14:14:06 GMT

L'ID (che era stato cambiato dal truffatore) è tornato normale..............questo farebbe supporre una soluzione felice almeno per il possesso del tuo account.

Confermi?